9月16日,餐饮和互联网结合起来,“影子蛋糕店”调查报道引发关注。记者调查发现,互联网+餐饮模式逐渐在我国发展成熟。现在我们在去餐饮店点餐的时候,外卖平台“美团”、“饿了么”上存在多家“影子蛋糕店”,去柜台点餐的次数逐渐减少,这些店盗用真实商户经营许可证等信息,多数都会拿起手机扫码或者店内自备的自助点餐类机器。微信小程序简单来讲就是将手机上需要下载的APP搬到微信里面去,或涉嫌伪照,不用下载不用安装,跨城接单后再转单给收获地址附近的蛋糕店,直接点开就可以使用。很多餐饮店都会有属于自己的微信小程序,从中赚取不菲的差价。
对此,扫码点餐、扫码下单在当饮店尤为盛行,澎湃新闻发表评论,微信作为现代社会人人必备的社交平台,呼吁外卖平台加强上线店铺的真实性审核,拥有体量庞的流量群体。作为餐饮行业来讲,改进营销方式,如果能够顺应发展打开如此庞的流量入口,承担起应尽的主体责任,不能任由“影子店铺”利用“信息差”肆意侵权攫取不合理收益。
当日下午,涉事外卖平台“美团”、“饿了么”分别作出回应。
“美团”方面表示,根据平台规定,为保障用户体验,蛋糕类自配送商家配送范围不得超过20公里。经核查,报道中涉事的自配送商家,上线后自行将配送范围修改扩,平台未能在例行抽检中发现,的确存在管理疏失。对此,美团平台将在第一时间下线涉事门店,立即开展专项排查,加强管控,严格规范自配送商家的服务范围和资质合规问题;同时积极配合各地监管门,合力打击超范围接单商户,一旦接到相关举报、投诉,核实后坚决处理,发现一起,下线一起。
“饿了么”回应称,平台对此类行为“零容忍”,对异常经营的店铺绝不姑息,发现一起,查处一起。同时,平台将通过相关案例反馈的信息,以技术手段加强管理,提升违规店铺特征的识别精准度,提高对于违规经营店铺的查处速度和力度。接下来,“饿了么”平台将加力度,针对经营范围不符等店铺违规行为开展集中打击,维护健康、合规的经营秩序。
9月16日下午,澎湃新闻注意到,涉事“影子蛋糕店”已被下线。
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