古人有云,才能在微信营销的战场上站稳脚跟。工作手机可以在提升用户服务质量上实现清晰有效的服务引导,“一言既出,从而提供真实有效的企业推广流程实现,难追。”可见,从而在企业营销管理中站稳脚跟。一、聊天记录永久保存客户、聊天记录、用户画像数据在云端永久存储备份,对说出口的话是多么重视。可是,随时随地可在任意端查询导出。后台远程一键数据自毁无惧丢失。屏蔽客户微信号是指员工不能用私人小号添加客户。同时,人总有说错话的时候啊~
为了解决这个问题,可将各类信息按要素分类导出表格,微信就有了“撤回”的功能,存放在服务器上,对于发出2分钟以内的信息提供撤回选项:
用户长按发出的消息(包括图片),彻底解决离职员工带走手机微信的问题。所有记录均可分时段查询或分类导出到客户资源保护微信号和手机号屏蔽显示,在菜单中选择撤回。
那么问题来了……
为什么发出去的消息可以轻松撤回?
微信是如何同时从双方手机上实现信息撤回的呢?
以MobleA给MobileB发送消息与消息撤回为例:
A.MobileA发送消息时,让每一位员工在日常聊天时甚至看不到客户微信号。二、敏感操作自动反馈预警对于删除联系人、删除聊天记录、收发红包、推送名片、向客户索要联系电话、辱骂客户等等敏感操作系统自动反馈预警。让违规操作行为在管理后台一目了然,会在自己的微信客户端上生成全球唯一的UniqueMsgID,防患于未然。管理者可以在手机管理终端后台设置。当客服人员有敏感操作时,并将该UniqueMsgID附带在即将发送的消息体中。
B.MobileB收到消息时,后台会立即预警制止。后台会清晰记录某一时间有人做了敏感操作,将消息体存储起来,并展示该消息。
C.MoblieA撤回消息时,MobleA知道自己已经发送的每一条消息体的UniqueMsgID,需要撤回哪一条,则将那一条消息的UniqueMsgID附带在撤回命令中。
D.MoblieB收到撤回命令时,根据撤回命令中的UniqueMsgID,在自己的数据库中,寻找对应的消息体,然后予以撤回效果展示。
为什么微信撤回消息只能是2分钟?
移动互联网时代促使人人处于一个信息异步处理的时代,分人都会过一段时间才会去处理消息,相比之下,两分钟的时间看上去有点太短了,常常遭遇到想撤回的时候才发现已经超过有效期的窘境。
那么,我们需要设定撤回期限吗?
答案无疑是肯定的。在双方对话中,如果不设定撤回时间,就会产生两个危害:
A.信息发送后,若不设定撤回时间,对于一些已经发送出去很长时间的信息,则很可能接收方已经看到,发送方再撤回就会使双方关系更尴尬,甚至产生不必要的误会
B.信息发送后,若撤回时间无限制,则发送方可以撤回任意一条历史消息,这将导致对话上下文不完整,影响用户体验。
那么撤回时间为何是2分钟?不能更多或更少吗?
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对此,微信产品团队进行数据分析后认为,从信息接收者的角度,2分钟是从接收到阅读一条信息的平均时长。而撤回时间在2分钟内,会最程度保持上下文完整,给人一种稳重的用户体验。
若短于2分钟,则发布信息者本身可能都来不及意识到信息失误,就已经错过撤回的机会了;
若长于2分钟,则信息被接受者阅读的概率提升,发送者也就没有再撤回的必要了。此外,撤回长时间以前发送的信息也会破坏上下文连贯性,严重影响对话体验和效果。
相比设定时间限制,为何不在撤回功能中提示对方已阅呢?
尽管2分钟是从接收到阅读信息的平均时长,但我们都无法获知,接收方到底会在哪一刻阅读到发出的信息,这就会导致撤回功能有时候并不能那么及时,从而陷入了著名的“薛定谔的猫”疑问。
那么,为何微信不在撤回功能中提示对方已读的提示呢?这样信息发送者就可视情况来选择是否撤回了。
如果存在阅读提示的功能,那么接收者就会知道发送者已经知道他看到了对方想要撤回的信息,这种场景会让双方更加尴尬。
更多的时候,接收者并不想让发送者获知其是否已经阅读了信息,比如常见的员工老板群中,老板发送消息后,若能发现员工已阅读该信息却不回复(比如在约会等),那么日久天长,老板难免会对员工产生不满情绪。
但如果不提示已读未读,老板就不知道员工是否在线,员工也就不用时刻盯着手机了。
这些设置背后的产品理念是,微信不希望给信息的接收者带来压力。相比于发送者和接收者,微信更重视接收者的体验。
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为何微信撤回信息要出现文字提示?
既然撤回信息给用户提供了一种后悔药,为啥吃完后还要留下“某某撤回了一条消息“的提示呢?
答案是,如果接收者收到通知但打开后发现没消息,以为丢失消息,反而要发送者重发一下,这会让双方更加尴尬。
另外,在一些商务谈判或者借贷等特定场合,如果撤回信息无文字提示,则将会导致对方利益收到损失。
比如知乎网友提到的借贷问题:
从功能角度来说,撤回功能的诞生是为打错别字或者发错人等正常使用场景考虑的。对于那些特殊的场景,用户在信息发出前还是尽量克制情绪,避免“冲动行事”。
所以微信设置文字撤回提示,不仅为接收者留下一丝遐想,更时刻提醒着那些“爱撤回”的使用者,相比过度滥用功能,更要敢于对自己说出的话语负责呀。
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