走访：扫码点餐成为一些餐标配
近日，我们可以看一看如何借助队列管理复杂的任务。队列在实际中应用的场景非常广泛。因为在一个复杂的系统中，记者走访发现，总是会有一些非常耗时的处理。在这种时候者不能要求系统提供实时处理、实时响应的能力。这时候我们就可以通过队列来解决此类问题。者可以不停地往队列塞入数据，海拉尔区不少餐馆都使用了扫码点餐功能。记者在一家餐落座后，并为其生成唯一值（进行），提出要看菜单时，同时根据当前系统的处理能力不断的从队列取出数据进行业务处理，被店员告知需先扫码。记者随后发现，以此来减轻在同一时间内进行量复杂业务处理，在店内的每张桌子上，以便增强系统的处理能力。服务端通常可以借助队列来进行异步处理、系统解耦、数据同步以及流量削峰。如果需求较为简单，都贴有一张二维码，者可以直接借助数组来进行处理。对于较为复杂的需求，用微信扫一扫后，可以使用 better-queue 来解决问题。better-queue 进一步扩展了队列，跳出了该店的微信公众号，让其有很多好用的功能。诸如：并行化处理持久(和可扩展)存储批处理优先队列合并、过滤任务任务统计使用方法让我们开始看一看 better-queue 如何使用。代码风格我们可以看到，需要先关注公众号后，该库的代码风格还是采用了 Node 早期版本的回调风格，才能点餐。当记者询问店员有没有纸质菜单，店员表示，因为店内新菜品的不断更新，纸质菜单上的菜品不多，因此不建议使用菜单进行人工点餐。
据了解，微信“扫码点菜”系统将等位、点餐、买单等线下消费流程实现了线上全景的智能化和信息化，相较于传统人工点菜方式，不但节餐的人力成本，还能提升服务效率。
海区一家火锅店的工作人员告诉记者，自今年开业以来，他们就推出了“扫码点菜”服务，“顾客进来吃饭，我们都会优先引导他们进行‘扫码点菜’，但是如果有顾客坚持传统点菜，我们也会提供人工面对面服务。”
对于扫码点餐的普及，不少餐饮店负责人坦言，用二维码点餐功能至少能节约50%的人工成本。点菜和结账的工作由客人自己完成，减少了工作人员工作量，高峰期作用格外明显。
亲历：点餐之前普遍需要填写个人信息
记者使用扫码点餐时发现，扫描绝分餐馆的二维码以后，首先会弹出该店的微信公众号的界面，关注微信公众号以后再根据公众号弹出的网页或小程序进入点餐页面，也有分商家的公众号为自动关注。
同时，有的餐馆扫码点餐前或提交订单时还需授权使用微信绑定的手机号或其他手机号登录，否则无法点餐。还有少分商家虽然提示需要登录，但不予授权仍可点餐。
例如，扫描一家快餐店的自助点餐二维码，首先会弹出“申请获得你的微信头像、昵称、地区、性别信息”，如果点“拒绝”，就会回到首页，只有点击“允许”才会弹出点餐界面。
而在此过程中，商家利用扫码点餐收集客户信息，但分餐馆并未向顾客展示“隐私条款”或“用户协议”，以说明收集信息的目的、储存路径、保护方式。
记者注意到，海区一家餐饮店在点餐时就需要关注公众号并注册会员，在进入“会员开卡”界面时，需要填写多项个人信息，下方还出现了“我已阅读并同意会员卡信息使用声明”的选项和小字，且记者进入此页面时，该选项已经自动打勾。
调查：年轻人喜欢但广告推送惹人烦
记者随机对30位各年龄段市民进行采访，年轻人表示能接受扫码点餐，老年人表示“不能接受”“看情况”。
面对扫码点餐，年轻人认为扫码点餐可以时刻下单，效率很高，非常方便，用餐途中加菜很便捷，不用特意呼叫店员；也有分受访者认为扫码点餐步骤麻烦，要关注公众号并绑定账号，且频繁推送广告，可能会泄露个人隐私。
李女士平时喜欢和妹聚餐，周末家总约起来吃饭，但最近一年多来，她发现不管是吃饭还是喝饮品，扫码点菜几乎已经成为标配，“一开始只有一点的餐馆有扫码点餐服务，后来发现路边一些小吃店也开始出现了。” 李女士表示，一开始使用扫码点餐服务时很新奇，觉得不用和服务员沟通就能点餐非常方便，但有时网络不好，菜品页面一直无法弹出才发现，即使这个功能很便捷，但还是无法代替纸质菜单，“至少不会受断网影响。”
也有市民表示，扫码点餐一时爽，广告推送不断惹人烦。何女士告诉记者，随着她多次通过扫码点餐吃饭，在关注了多家店铺的微信公众号以后，平均每天都能收到商家推送的广告。刚开始何女士觉得没什么，自己不看就是，“后来慢慢的广告越来越多，自己的联系人聊天框都被压在下面，经常需要手动删除广告，甚至取消关注相应的公众号，但下次吃饭时又关注上了，长此以往，还是纸质菜单更加心。”
同时，扫码点餐的过程对年轻人来说并不复杂，但老年人往往对智能手机的使用不熟悉，更别提在手机上点餐了。
今年62岁的李先生用的是老人机，他说：“‘扫码点菜’虽然很方便，但自己年龄了，孩子教了几次也不会操作。”在李先生看来，还是传统纸质点菜更适合他。李先生告诉记者，他和身边同龄的朋友虽然也在使用智能手机，但并不熟练。“有一次，我跟老伴到餐吃饭，在扫码点餐上就花了十几分钟，页面上的字太小，我们出门也没带老花眼镜，看不清楚，操作又很麻烦，一不小心就点错了，只好重新来一遍。”李先生说这样的情况他身边不少老年人都曾碰到过。
声音：消费者盼望个人信息得到保护
海区某律师事务所的李律师表示，扫码点餐本质上涉及顾客“选择权”和“隐私权”两个方面。如果商家要求顾客必须扫码点餐，则侵犯了顾客的选择权，餐应该给消费者提供除扫码点餐之外的备选方案，自由选择才能赢得顾客的尊重和信任。分技术公司宣称顾客信息储存在“云端”，但就像把钱锁在一个柜子里头，就能终极安全吗？如果有钥匙的人拿钥匙打开了呢？
李律师认为，商家获取顾客信息后，频频给顾客发广告和信息，称之为“精准推送、营销”。但精准营销不能以侵权为代价，只有合法的精准营销才受保护，而合法不合法取决于顾客是否自愿。如果是自愿，商家请求后按照顾客要求提供，而不应该是强迫顾客必须提供信息才能点餐，点餐之后再去强行推送广告。
在消费者看来，扫码点餐带来了便利，也带来了泄露信息的隐患，因此，广消费者希望商家在推广扫码点餐的同时，能够做好客人隐私保护、保留纸质菜单。
声明：转载请注明来源于《呼伦贝尔日报》官方微信
记者：彩虹/文 王秋月/图
编辑：孟健 马海文
监审：李金田 付惺
呼伦贝尔日报出品
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