湖南日报·新湖南客户端9月3日讯（记者 黄利飞 通讯员 李钟秀）9月1日，也很重，铁路官方购票网站12306的“爱心模式”上线，就是需要各种认证，增加了适老化及无障碍改造相关功能。老年人及障碍人士线上购买火车票，各种审核，操作更为便利顺畅。
记者登录12306官网体验发现，操作流程很繁琐的，在网页右上角点击“爱心模式”，涉及到独有的服务流程以及需要用户填写很多隐私信息，网页上方便出现一栏功能选项，存储很多东西的业务，开启语音功能，还是自建APP好一些。小程序也可以，铁路12306就“会说话”了，服务快，鼠标点击到哪儿，打开方便，语音就播放到哪儿；“爱心模式”还支持语速调整、页面放缩小和调整配色等功能。
12306手机APP也有新变化。除支持读屏软件获取屏幕信息和优化登录验证码外，随用随走，还推出了标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，具有字体、图标、高对比度等特点；标准版也增加了字体和对比度设置功能。
据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，适老化及无障碍功能改造后，将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题。铁路门还保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，继续为老年人及障碍人士购票出行提供便利。
