本文最初由36 krypton enterprise service review专家组Chunyang撰写，Chunyang是精启SCRM的创始人兼首席执行官、持续创业者、B2B SaaS领域的知名KOL、专注于营销自动化的Martech专家，也是许多tob媒体的创始人、主编和首席作者。他擅长将理论和工具结合起来，解决企业私有领域和数字转型的核心问题
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01如果你想玩私有领域，你需要先问自己两个问题
私有领域的爆炸本质上是公共领域红利的峰值。高启动成本和低转换率使得企业更加关注粉丝资产的沉淀和运营，即私有领域
然而，不同类别的企业持有不同的态度。市场普遍认为，高再购买、高毛利、低客户单价的产品适合私有领域，这使得冷酸灵牙膏等低频率、低价格的企业撤退
是否有任何一种产品肯定适合私有领域，什么样的产品肯定不适合私有领域。我们无法做出最终决定，而且目前没有足够的数据和案例来支持这一决定
对于那些想上车但仍在徘徊的企业，京琦房地产经纪公司建议你首先问自己两个问题：
首先，“你在这个领域是孤独的吗？顾客来的时候肯定会买你的房子吗？”
如果不是，做一个私有领域
其次，你是否根据客户的阶段和兴趣进行持续的标准化接触
所有关于是否做私有领域的困惑都可以通过这两个问题来判断。你想成为一个私有领域，因为你想做好转化和实现工作；你的消费者想要隐私，因为他们想要在优惠待遇的前提下享受更好的服务。你的私人域名应该是为你的高价值人士建立的。为了避免潜在客户的浪费，在私有领域营销工具的帮助下，我们在实际实施私有领域时经常会遇到各种问题，例如客户潜在客户的浪费。京琦咨询资源中心发现，每天都有很多人独自来到咨询行业，但最终的转化率很低。除了能力强的个人销售之外，几乎所有其他客户线索都被浪费了
这里的浪费是指客户加微信来后，销售人员给他发送信息并与客户简单交谈。另一方说要看一看，从那以后就没有消息了
我相信很多企业都熟悉这一点，绝多数私有域名都是这样的。有些人评论说，你需要做个人设计，发送朋友圈，并进行规模发送。尝试过的朋友会发现，这种方式的效果并不明显。相反，由于每天都有量邮件发送，它被许多客户抹黑。这也是企业在私有领域面临的困境：没有规模分销，没有转型；量的头发被熏黑了
这些线索是否能通过工具得到有效利用和转化。例如，对于客户单价为5W的产品，当100人转化为3人时，只需增加2分。如果100人变成5人，每100人就会多出10万人。如果是1000人，那将是100万。非常可观的好处
答案是肯定的。所以问题是，如果这个工具真的能做到这一点，你愿意为这个工具支付多少钱？这个账户实际上很容易计算。首先，我们需要评估该工具在一年的使用寿命内将接触和管理多少人；其次，我们应该评估有多少人在使用该工具后会发生改变；最后，将额外的转换数乘以产品的客户单价，得到使用该工具的一年使用价值
我们根据上述设置计算。对于100人来说，转化率提高2个百分点，客户单价为5W，也就是多赚10万。使用该工具后，该值将增加100000。此时，您必须愿意为该工具支付少于100000英镑的费用
您可能不愿意支付100000 1美分，因为您赔钱了。然而，有些人会愿意，因为他们获得了更多的客户，重复使用，并通过销售其他产品继续盈利。更现实地说，你希望工具的价格越低越好。这个账户很容易理解和接受。私人SOP不是顶级销售，而是加强产品价值传递
私人营销工具的潜在核心逻辑是什么？将转化率从3%提高到5%的逻辑是什么？人仍然是原始人，产品仍然是原始产品，客户仍然是原始客户。导致这两点改善的原因
意味着产品价值的传递强度发生了变化
在上一节中，我们提到，当客户来时，销售人员发送了一份介绍并进行了简短的交谈。事实上，这远远不够。至少顶级销售人员不会这样做
顶级销售人员会在一周内询问浏览信息的情况，在两周内进行额外访问，在三周内确认他们的意图，并在四周内纠结这些都是隐喻。总之，顶级销售人员在客户维护和跟进方面有一套致命的最佳节奏和惯。他们不会轻易放过客户的
既然小关这么做了，为什么“每个人”都不能做呢
在很程度上，线索的浪费是由于每个人的能力不同造成的。我们不能让每个人都和顶级销售人员一起工作吗？但显然，这是一个非常理想化的想法。人的能力和惯是不平等的。他们可以被训练、带来和教授，但他们的认知和才能是不同的。既然“人”是无法控制的，为什么不让“机器”来做，让“算法”或“规则”自己来做呢？
这个工具不应该是无限制分组发送、自动添加人、自动标记、红包裂变等高效功能。，因为这些函数不能解决转换率的问题；它也不应该是一款一年只收七八千元的廉价产品，这表明这个工具不相信它能帮你赚钱。它很可能只是列出一系列可疑的功能来向您销售，并削减您的开支
这个私有领域工具应该能够复制和取代顶级销售人员，以完成他们能做的事情，也就是说，在客户的特定阶段，不断地、不可分割地但逐渐地将产品和服务的价值转移给客户，最后完成转换
这就是我们所说的SOP，它可以实现：
确定哪些客户需要跟进
确定在跟进过程中使用哪些脚本（或内容）
确定哪些联系人要使用这些脚本（私人聊天、群聊、朋友圈、官方帐户等）
确定在什么时候使用这些脚本（第一天、第七天、第二个月，甚至一年后）
更复杂，在满足上述条件时，在客户中建立哪些阶段，哪些联系人，哪些时间点，以及使用哪些脚本，提醒您的员工（通常是客户服务或实生）执行这些SOP，并完成最初属于销售门的工作
这是一个典型的SOP示例：
（由京启SCRM构建的SOP示例）
京启SCRM是什么？通过一种没有销售的方式，我们完成了每一次销售本应完成的客户，并实现了比有销售时更多的销售
这是精气SCRM工具的精髓。这也是所有行业私有领域的本质，我们相信：私有领域应该回归价值传递本身——以更标准和可控的方式
，除非你能招募到优秀的销售人员，并将他们培养成销售冠军。如果没有，使用SOP
结论
除了SOP，企业还可以使用私有域来设置人员、分层用户、标准化推送、订单和进行行为监控
回到冷酸灵的原始问题，当然我们需要做私有域，但不一定要卖牙膏。我们可以以更高的客户单价销售产品。例如，清洁和保护产品的外围产品：漱口水、洗手液等，或具有医疗美白功能的口腔牙膏，这些产品将产生高利润和高毛利，降低私人运营成本，更有意义。事实上，冷酸灵牙膏集团已经准备好在遵循京奇SCRM的建议后开始这项工作。Com
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原标题：“to B？医疗美容？POS？你适合玩私人域名吗？如何玩？”
作者：春阳
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