家居时代,同比增777.59%。得益于销售毛利增长,装修企业成为产品企业努力攻克的新渠道,公司扣非净利润同比增长523.84%,获客成为家装公司更加重要的课题。拥抱上游房企,经营质量有了幅提升。此外,提升B端获客,上半年来伊份社区团业务收入超1.6亿元,拓展渠道类型,同比增长80%;加盟渠道业务持续发力,联合产品企业,上半年收入1.88亿元,完成产业上下游融合已是势所趋。
家装企业传统的线下获客方式——扫楼、电话营销和捆绑物业,同比增长105.75%,在当前消费形势下的效果越来越不尽人意。
互联网家装公司如雨后春笋层出不穷,已经接近去年全年的水平。据悉,但线上平台的流量被瓜分,2021年,成本直逼线下,来伊份稳步推进万家灯火计划,流量贵、获客难成为了分装企最困扰的问题。
整装潮来袭,卖场、家具品牌、地产公司纷纷跨界抢食,装企如何顺应时代潮流,引领行业变革?
2020,2021.年的疫情成为行业变革的催化剂,家装行业处在上下游产业融合的衔接位置,经营门槛由低变高,行业整体呈头通胀、腰挤压、尾通缩状态。
头通胀的主要原因是头装企正在疯狂做传播。今年头装企的行动很统一,都在花费量精力做线上推广。
年初以来直播火热,装企的网络营销已进入白热化竞争状态,直播形式从简单的广告投放转为专业操盘手团队统筹运营,头品牌的线上营销团队规模从几人到几十人不等。
已经被很多行业放弃的广电主流媒体,在装修行业却依然奏效,上海和北京的头装企玩得最好,流量目前引流和转化率都不低,缺点是成本太高。
新媒体是今年以来各家的必争之地,门槛低、起效快,快手、抖音、今日头条、微信朋友圈等等,不过新媒体的内容形式也在发生改变,从图文到视频是一次转变,如今的短视频内容也在进化,营销内容剧情化,让观赏性辐提升。
在装修这个消费者认知比较粗浅的行业里,品牌认知度越高,获客能力越强。虽然,分提供精细化服务和标准化服务的中小企业经营业绩也甚为可观,但获客能力仍是企业发展的基石,这点毋庸置疑。
在这个强调需求个性化和多元化的时代,拓展新型获客渠道,抓紧流量这张王牌,才能在企业变革中立于不败之地。
◎牵手地产,做精装交付
精装房趋势下,装企业务前置,毛坯房市场缩减,只有寻求与房企合作,才能将流失掉的业务补齐。
对于地产商而言,虽然掌控装修流量入口,但自营装修存在很多困难。
地产企业想要自营装修,消耗的人力、时间成本与主营业务相比,性价比不高;装修产业链条长、工序复杂,需要精准洞察客户需求,同时具备较强的施工交付能力和品质把控能力,对于房企而言,构建起这些能力也很难。
因此,通过专业服务商给用户做配套,从研发到施工、到产品运营以及工程交付,整体装修品质才能更有保障,才能真正解决精装房痛点。
让专业的人做专业的事,能提高效率。以专业的服务来满足消费者的需求,这是房企和装企该有的业务分工,也是双方深入合作的基础。
◎嫁接流量平台,数字化工具引流
随着数字化时代的到来,借助网络平台和数据信息获客已成为一种新兴渠道。
阿里躺平设计家这类产品的问世,彰显了互联网企业进军家居行业的决心,同样也会给产业上下游带来一个短暂的流量红利。
借助电商平台、自带流量的SAAS工具进行捕捉流量,与平台进行流量共享、利益共赢是新时代必然趋势。
平台通过数据捕捉有家装意向的潜在客户,推送企业装修案例及装修类实用内容,吸引客户关注企业,完成引流。
◎内容种草,优质案例树口碑
内容引流是以当前消费者特性为导向的流量入口方式。
在好好住、一兜糖等专业家居内容社区,或抖音、快手、知乎和小红书等社交平台分享优质案件,通过口碑建立起消费者认知,用好产品引流,精准获客,进而实现转化。
优质内容转化成实际业务的典型案例——住范儿,以知乎、公众号等渠道为载体,通过分享案例、搭建论坛,以装修干货吸引关注,将潜客引入自有流量池,进而转换为客户。
通过内容获客成本较低,也是现代年轻消费群体较为容易接受和喜欢的切入方式。但做为新兴平台,前期引流较难,需要具备实用性强、传播度广的内容生产能力。
◎产业协同,分享整装红利
整装浪潮之下,几乎一夜之间,所有家居企业都在提供整装服务,但是产品企业并不具备提供优质装修服务的能力,协同、流量共享或许是最好的方式。
家具建材企业将有整装需求的客户交由装企提供服务,装企将家具建材企业产品植入装修方案。
产业上下游融合是整装的正确打开方式,拥抱产品企业也是装企开拓新渠道的重要抓手。
口碑转介是家装行业最传统的获客方式之一,也永远是企业的生命线,回归客户价值、提供优质服务,才能走得更远。
◎优化供应链,提升性价比
互联网时代,信息透明度越来越高,家装行业过去依靠信息不对称赚钱的心态急需转变,积极应对新形势,优化供应链。
以高性价比的产品带动口碑营销,以及强化内管理等方式来降低运营成本,更好地让利客户。
◎以数字化、工业化手段提升交付能力
整装趋势将原有零散的C端消费前置,与房企合作需批量交付,装企就需要更集中的交付能力。
装修行业重度依赖人,交付能力一直是壁垒,想要提升交付能力,必须借助数字化工具,优化流程管理,提升运营效率;使用工业化手段进行作业,减少对人的依赖,交付能力提升才能满足消费者需求,获取地产商B端流量。
每个企业都存在自己个性化的问题和发展方向,但线上线下融合、产业上下游融合是整个行业趋势。
整装时代,看似危机重重,但是消费者装修一个家所需的一切,都有机会被整合到家装公司,这是整装商业模式为装企带来的机遇。
向上获客,向下融合,撬动政策红利,才能借势完成产业变革。
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