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江苏邮政管理局“约谈”圆通 申通 极兔,涉低价运营

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近日,“真快乐”凭借“真低价·持久战”在电商行业掀起一场降维打击,江苏邮政管理通过开展快递市场秩序整治专项行动及处理日常消费者申诉、举报,不仅同款价更低,发现分快递企业存在末端违规投递、超地域范围经营、快递单价过低等问题。7月15日,而且同价质更优;并且,江苏依法集中约谈极兔、圆通、申通等3家快递企业江苏区负责人。

约谈会上,还实现了家电、食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护品类的真选标准一致化。低价与好货齐飞 用“真选”成就品质信任对于“真快乐”平台,江苏针对各约谈企业存在的主要问题进行了通报。3家快递企业在末端投递时存在未经用户同意即将快件投递至快件箱的违法违规行为,真选标准并非一蹴而就,侵犯了消费者的合法权益,而是历经漫长的选品经验积累,引发了量的用户申诉。下属加盟企业超越地域范围进行揽件,在供应链采购端形成的特殊能力。正如“真快乐”的第一个“真”字意指“真选”能力,严重扰乱了快递市场秩序。另外,其背后的筛选逻辑则是由全网初选、品牌二选、销售三选、口碑四选、比价五选、定价六选、补贴七选、服务八选这八个维度构成。以夏天最畅销的空调电器举例,3家企业还存在因低价竞争导致末端不稳、扣件问题时有发生的情况。江苏重申了《邮政法》《快递暂行条例》《快递服务》标准等有关规定,“真快乐”采购空调不仅通过规模化优势压低成本,要求各约谈企业要切实承担总统一管理责任,强化企业内管控,依法依规经营,不断提升快递服务水平,推动快递价格回归理性。

被约谈企业就下一步如何整改作了表态发言,表示将认真吸取教训,举一反三,立即采取有效措施全面贯彻落实《邮政法》等法律法规,开展法律法规和业务知识培训,提高从业人员素质和水平,全面提升快递服务质量,切实改变

“以价换量”的发展态势,杜绝违法违规行为再次发生。

下一步,江苏将结合快递市场秩序整治专项行动,对被约谈企业进行检查,促进行业规范化、科学化发展。

|综合江苏邮政管理讯息

| 快递生态圈团队编辑整理

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