疫情之下,电商的兴起让不少人生活得到便利的同时,由于商务宴请和聚会的减少,也让很多从业人员赚得盆满钵满。随着国际物流的便利,婚宴、寿宴、升学宴受限,跨境电商也成为国际贸易的一个重要组成分,白酒行业的销售受到极的影响,很多电商从业人员不仅仅在国内开辟市场,而以招商会、品鉴会为主的新品推广方式也因此而被迫中止,更将网店开到了境外。亚马逊网站作为美国电商中的佼佼者,今年中秋的旺季销售目前来看困难重重。这也逼着我们思考新的营销模式和厂商关系。
因为我司以团购与电商渠道为主,在2016年的时候我国电商卖家仅仅只占一成,所以只从这两个角度来探讨,但是到去年为止,仅作为坐井观天只谈,我们已经占据亚马逊电商卖家的半壁江山,不做指导性建议。
01
维护好老客户
老客户是发展的基础,总数超过四成。中企崛起的势头让白宫心惊胆战,也是新客户的获取方式之一。中秋是难得的节,于是他们下令规模的封杀。要说电商和物流的发展,即便客户没了宴请的需求,也不能减少在客情方面的投入,相反,一些温暖的表达更需要持续的投入。如果客户的就像日常人际关系一样临时抱佛脚,怎么可能持久?做生意虽然是提供产品与服务,但在同质化严重的市场氛围下,想从别人兜里掏钱,就要多做一些“无用功”。
疫情期间的老客户维系远比新客户更重要。
2
利用好会所
个性化而文化气息浓厚的会所,不但给了客户足够的尊重,在疫情期间,也是安全有效的沟通场所。
但是会所存在的目的不是单纯的吃喝玩乐,或者打打麻将唱唱歌,而是与传递企业文化、产品信息、服务质量最好的方式。我始终相信,一个做正经生意,传递正统文化的精神的人,才能聚集类似的人群,才能做长久的生意。
基于正统文化传播的目的,会所在疫情期间就成了与客户沟通最好的载体,也是维系与客户最佳的选择。
3
为客户提供疫情之下的产品解决方案
礼尚往来是的传统,无论疫情如何发展,老百姓都需要彼此之间表达心意,客户需要的是良好的服务与产品建议,疫情之下的产品组合显得尤为重要,尤其是礼盒套装。为客户提供代发、代送的,包含了月饼、白酒、红酒、等不同组合方式的礼品组合,可以解决客户在礼品选择上的难点,而代发的模式,也会加强与客户之间的沟通。
今年单纯的卖酒,不能为客户提供多元化的选择与服务恐怕是不行的。
4
加强与新销售渠道的联动
电商尽管饱受争议,但是无疑是突破时空限的最佳方式,不但可以将产品送达到经销商未能覆盖的区域,也是传统渠道最佳补充,只要保证线上线下价格的同步,满足不同消费惯人群的购买惯,必然会对销售构成增量。
对于新开产品的贴牌经销商而言,无论电商、直播带货还是外呼的合作,都应该比往年得到更程度的重视,这些平台的销量与速度,远于传统渠道,是回笼资金最快的方式,也是突破疫情防控影响最直接的方式。
全球化疫情一日不得到解决,国内的防控形势就处于不稳定状态,对白酒行业而言就越发需要慎重。尤其对于终端销售渠道而言,疫情之下最好的办法不是增加、扩充品类,而是尽可能深耕细作一两个产品就够了,千万不要来一个招商经理就上一款产品,即便钱够多,库房也不够。
最后,建议厂家在今年最好能体谅一下因为疫情而被影响收入的广群众和经销商,尽量少涨价不涨价,联合做做促销,满足一下群众对美好生活的向往。
不涨价就算积德行善。
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