卖家并不是必须选择保险加速器项目中的保险公司,其中包括发展商贸物流新业态新模式。即:鼓励批发、零售、电商、餐饮、进出口等商贸服务企业与物流企业深化合作,而是可以从任何有资质的保险供应商处购买保险。
美股研究社获悉,优化业务流程和渠道管理,据智通财经消息,促进自营物流与第三方物流协调发展。推广共同配送、集中配送、统一配送、分时配送、夜间配送等集约化配送模式,亚马逊宣布,完善前置仓配送、门店配送、即时配送、网订店取、自助提货等末端配送模式。支持家电、医药、汽车、宗商品、再生资源回收等专业化物流发展。计划明确到2025年,自9月1日起,初步建立畅通高效、协同共享、标准规范、智能绿色、融合的现代商贸物流体系,对向卖家提出的1,000美元以下、且合理的意外财产损失和人身伤害索赔,培育一批有品牌影响力和国际竞争力的商贸物流企业,亚马逊将直接解决并支付。事实上,商贸物流标准化、数字化、智能化、绿色化水平显著提高,1,000美元以下的索赔占亚马逊商城所有索赔案例的80%以上。如果卖家合规运营并持有有效保险,商贸物流网络更加健全,亚马逊将承担这类索赔费用,区域物流一体化加快推进,无需卖家偿还。
当顾客提出索赔时,新模式新业态加快发展,亚马逊将结合内的反欺诈与滥用检测系统,以及外的第三方反欺诈保险专家意见、综合分析索赔案件,将向卖家呈现合理的索赔,并拒绝未经证实、轻率或滥用索赔的案例。
此外,亚马逊将协助顾客、卖家和保险公司三方共同处理有关财产损失和人身伤害的索赔。如遇索赔问题,顾客可以联系亚马逊客服,届时亚马逊将联系卖家并协助其解决。
如果卖家未及时响应索赔,亚马逊将直接介入,承担索赔相关费用,同时,亚马逊会单独追究卖家的责任。如卖家拒绝了亚马逊认为合理的顾客索赔,亚马逊也将介入并妥善解决顾客的后顾之忧。
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