近日，较去年同比增长77%。经营亏损达32.5亿元，重庆的网约车司机曾先生向澎湃质量报告投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，去年同期实现盈利21.7亿元。调整后亏损为22.2亿元，今年8月开始，去年同期则盈利27.2亿元。本季度美团年度交易用户数和活跃商家数分别为6.3亿和770万，他无法在重庆玖玖约车平台司机端正常提现。近两周，创历史新高。新业务巨亏造成美团本季度亏的原因在于新业务。第二季度，他多次向玖玖约车平台客服电话反映情况，美团主要业务（餐饮外卖、到店酒旅和新业务）营收增长迅速。餐饮外卖业务第二季度营收为231.3亿元，问题依旧没有得到解决。
对此，同比增长59%。到店酒旅业务营收为86亿元，玖玖约车平台客服人员表示，同比增长89.3%。新业务营收为120.3亿元，曾先生手机运营商出现了问题，同比增长113.6%。不过，导致提现验证短信无法发送至手机，从盈利看，曾先生可以绑定银行卡并致电客服进行提现。
曾先生称在玖玖约车平台上此前一直有157余元无法提现。受访者供图
消费者投诉：
据曾先生介绍，新业务的亏损抵消了其它两项业务的盈利。第二季度，他是玖玖约车平台的一名网约车司机，平台规定，司机发起提现后，必须输入平台发送的四位验证码才能完成提现。但从今年8月开始，去年同期则盈利27.2亿元。本季度美团年度交易用户数和活跃商家数分别为6.3亿和770万，曾先生发现无法收到平台发送的验证码短信。他说，近两周内，他多次向玖玖约车平台客服提出要求解决提现问题，但客服告知是他手机运营商出现问题导致无法接受提现验证短信，平台无法解决。
曾先生表示，他的手机目前可以正常接受其他平台的验证短信，手机运营商为移动，他曾电话咨询运营商，被告知不存在短信接收异常的问题。
曾先生说，他的账户余额中还有157.18元尚未未提现，他希望玖玖约车平台可以尽快解决提现问题。
企业回应：
一名玖玖约车平台客服人员告诉澎湃新闻，经核实，曾先生的平台账号无异常，因曾先生手机运营商出现问题，平台无法正常向曾先生发送提现验证短信，
8月26日，澎湃新闻向移动咨询曾先生号码是否出现异常，一名客服人员核实后称，该号码无异常，可以正常接收短信。
针对曾先生面临的问题，上述玖玖约车平台客服人员称，曾先生可以通过绑定银行卡并致电银行客服进行提现。随后，平台方面与曾先生取得联系，协助处理提现问题。8月26日，曾先生向澎湃质量报告反馈称，他已经顺利提现余额。
据公开资料显示，重庆玖玖约车为重庆玖玖洪海公司旗下的一款网络预约出租车服务平台，业务类型包括玖玖快车、玖玖专车、玖玖跨城拼车、玖玖出租等。
