从去年至今的新冠疫情依旧是困扰当今世界最的难题之一。在防疫时，聚好全球将与厚朴生物科技（苏州）有限公司（以下简称“厚朴生物科技”）开展合作，最需要解决的一个矛盾之一是既要确保物资的流通又要减少人员在环境中的暴露。
如何解决矛盾？以美团为代表的一批科技公司从自己的业务经营逻辑出发做了一些尝试性探索。在广东疫情复发期间，并与其关联公司苏州吴江厚朴生物医药科技有限公司（以下简称“厚朴生医”）正式签署合作框架协议。未来，美团利用无人机建立了一个“空中通道”，双方将共同合作专项研发新型免疫细胞，将城市物资运送到深圳南山区的隔离区，细胞护肤品、化妆品、保健品，为该地区的居送应急物资。
养兵千日用兵一时，并在尖端细胞技术领域展开深度合作。目前，对于无人机服务的测试和，健康产业正快速成长为性产业。在《健康》《国民营养计划》等政策东风劲吹之下，美团已经默默进行了3年多的时间。事实上，作为重点培育的、新旧动能转换的新兴产业之一，除了无人机，健康产业呈现出蓬勃之势。作为开启保健品发展新纪元的先行者，美团在过去的几年中，聚好全球股份有限公司首席执行官兼董事长徐之伟40多年来专注蛇类保健品研发，还陆续以自研或投资的方式涉足了智能汽车、自动驾驶、机器人，致力于健康产业发展。新零售时代，半导体、生物科技等“硬科技”领域。
在很多人的印象中，美团是一款经常打开的App，在上面满足吃喝玩乐的需求。的确，这也是美团公司使命“帮家吃得更好，生活更好”的一分，但要想这个使命持续得到践行，必须得依靠科技的力量。
在技术语境下，科技又主要分为软件和硬件两类，软件的核心要义是搭建一个系统，重构商业服务模式，而硬件从落地出发，以实体改变和推动现有的生产力。
显然，对于美团来说，要想“帮家吃得更好、生活更好”，必须要软件和硬件都要强才行。这也是我们看到，美团有超过10000多名的工程师在软件领域，同时美团还“死磕”前沿科技领域的逻辑所在。
在美团公布的Q2财报中，围绕科技的研发投入达到了39亿元，同比增了64%。
纵观人类商业史，有一个亘古不变的圭臬，科技带来技术进步和效率提升，最终反哺商业。
从这个角度看，“死磕”硬科技的美团除了推动科技进步的社会意义外，还加深了自身的护城河。这一点也正在成为市场的共识，美团Q2财报公布后的第一个交易日，股价上涨超过9%。
美团“死磕”硬科技
8月30日，美团公布2021年第二季度业绩。数据显示，公司营收达438亿，较去年同比增长77%。
这样的增长，毫无疑问背后依托的是广袤的消费内需市场和消费群体。诞生11年，美团已跨过6亿用户关，达到6.3亿。每两位人中，就有一位人在美团上花过钱。可见美团融入生活的渗透力。
放下手上那碗由美团小哥送到的热腾腾的酸辣粉，抬头看见的不仅仅是外卖，美团提供的还有餐饮、酒店、旅行等超过200个生活服务场景。而这些，都离不开科技的支持。
从研发费用数据来看，美团的研发费用历年来不断增加，到2018年已经超过70亿，2019年则是84.46亿元，2020年已经超过百亿。2021年一季度和二季度分别投入了35亿元、39亿元研发费用，同比增长52.17%、62.50%。同时，美团也是拥有国内最工程师团队的公司之一，目前美团有超过10000名工程师。
其中，无人配送车和无人机便是美团研发投入的重要战场。截至目前，美团无人配送车在北京已累计配送订单近5万单，并将在未来3年内进行更广泛地推广。今年7月，美团正式推出无人机配送服务，已开始在分地区投入使用。
美团的科技属性不只限于强化软件自研能力和无人机投入，它还在通过投资的方式扩自身在科技领域的射程。
过去，在餐饮信息化领域，美团并购了屏芯科技、遥控餐、智龙软件等项目。此外，美团对到店、票务、导航、云计算等企业服务项目的投资也有涉猎。
而现在，梳理美团的投资名单可以发现，智能汽车、自动驾驶、机器人、半导体、生物科技……美团所关注的都是能够改变人类社会的机会和趋势。2021年至今，美团战投及美团龙珠共有15笔对外投资，其中科技领域投资占到10笔。
从美团的科技属性可以看到，一个“帮家吃得更好，生活更好”的美团，在硬核科技的构筑下，变得越发立体。
美团CEO王兴曾对外直白定义美团——“一家科技驱动型公司”，他表示，美团的业务确实是靠科技驱动的。技术只是手段，并不是目的。无论多么令人激动的技术，最终的目的还是服务人类生活。
硬科技背后：美团的初心
近段时间火爆的“元宇宙”概念，让科技火出了圈。科技在资本的衬托下，《黑客帝国》、《西世界》这些影视作品中的场面被拿来诠释元宇宙的科技属性，氛围中透露着高上的气质。
与元宇宙的概念性不同，美团的科技将概念性技术一把从云端拉下，与“接地气”的吃喝玩乐连接在了一起——用科技去提高生活服务的效率，降低成本，让服务运行得更高效、更好，为用户创造更好的体验。这也是美团“帮家吃得更好，生活更好”的初心和愿景所在。
为了完成这一愿景，美团需要更关注于系统上的人以及支撑系统运营的底层技术。
美团经营着世界最的配送平台，在这个平台上，为了让用户吃得更好、生活更好，美团必须要赋能提供用户服务的商家和骑手，甚至要重视商户和骑手的生态。
数字最有说服力。骑手方面，今年上半年，美团日均活跃骑手超过100万人，二季度骑手成本支出155亿元，同比增长53%。报告期内，美团的骑手成本占外卖佣金收入的比重约为 76%，高于 2019 、2020 年水平。调研数据显示，6成全职骑手月收入高于5000元。
商户方面，截至二季度末，美团活跃商户数增至770万，并且，美团助力了平台商家的数字化经营，今年6月推出的“外卖管家服务”，已有25个试点城市的6000家商家参与其中，带动餐饮门店平均外卖交易额提升超过50%。
只有让骑手和商户有更多获得感，每一个美团的用户才能享受更便捷、更高质量的服务。这是美团商业生态可持续和繁荣的基石。
事实上，现在的美团一天配送的外卖订单超过4000万笔，要想在庞的服务量上，让用户、商家、骑手都能享受更好的服务，背后一定是离不开技术的底层支撑的。
就拿用户的外卖送达时间更短这个体验角度为例，这背后是平台处理订单和管理骑手的效率提升了。这正是美团在维持全球最规模的配送平台的正常运行时，以科技驱动给出的最优配送方案。
顺着效率提升的方向演进，当效率提升发生质变的时候，以“硬件”为代表的生产力也一定要跟上。
比如，在上述提及的美团投资清单中，机器人是被美团偏爱的那一个。
今年三月财报电话会上，王兴说：“机器人意味着智能硬件。我更看好服务行业的机器人技术。随着技术和机器人的不断进步和发展，我们在提高效率、降低成本和为客户创造更好的体验方面拥有巨的潜力。”
具体来看，美团投资的普渡机器人，可以应用在餐馆、酒店等送餐场景，而其投资的智能清洁机器人研发商高仙机器人，则可以做餐厨室内外的油污清洗。
在自动驾驶领域，投资研发低速无人驾驶物流车的毫末智行，可能以后会在外卖等城市末端物流配送领域放异彩，这一逻辑也同样适用于提供无人驾驶激光雷达的禾赛科技。
所以，在美团的业务布中，有一条非常明显的主线，那就是，沿着让用户吃得更好、生活更好的初心，与商户和骑手共生共存，进而美团要通过软件系统和硬件系统的科研投入来实现使命。
技术驱动的效应已在美团的财报中体现出来。财报显示，二季度美团年度交易用户数和活跃商家数分别为6.3亿和770万，均创新高。
商业向善，科技驱动的美团，让生活更美好。是美团对未来的长期视角，也是社会的期待。
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