手机在人们的日常生活中发挥着重要的作用，无论是基础性工作还是聊天娱乐，它都能被利用得很好。如今众的“手机依赖症”愈加明显，离开手机几分钟就会魂不守舍，总觉得缺了什么东西，似乎手机不离手才是对它基本的尊重。最初网络没有在手机上得到广泛应用的时候，每个月的话费一般都是短信费和通话费。
过去长途话费收费很高，因为广阔并不发达，人们还是依赖于通过打电话联络感情或者是说事情。后来手机的功能越来越多，越来越完善，上网冲浪成为众喜闻乐见的一种活动，通过一台手机就能和陌生人聊天，也能和朋友视频，非常的便捷。但是要满足上网的需求，就必须要有“流量”，没有的话就只能用高额的话费，特别不划算。
手机号通过运营商开通了上网的功能，才能体验网上冲浪的乐趣。那时候人们对网速并没有太多的了解，只觉得是信号不好，并没有觉得它有多耽误事。殊不知，运营商的信号塔越多，覆盖面积就越多，更能受到消费者的喜欢。众所周知，国内的运营商首当其冲就是移动、联通和电信，也是通信运营的巨头，一起撑起了通信业务的一片天。
最初消费者通常是使用单卡，后来因为业务的拓展，以及不同运营商的消费活动，很多人选择了办理多张。运营商面对着万千消费者，不可能做到让每一个人满意，但是由于各种原因，用户并不会选择放弃最初的电话卡。移动至今已经发展了20多年，前期它通过各种活动电话卡吸引了不少的用户，其用户量远远超过另外两家运营商。
由于时代的发展，用户的需求也随之发生了改变，在网络时代，更好的流量套餐才能让用户满意。很多用户只是偶尔会打个电话，发个短信，其余时间都是在上网，那么便宜而且量多的流量肯定能够得到客户的青睐。使用移动的用户基数很，但是由于它的资费相比其它两家很贵，很多用户就转而选择了别的运营商，使得移动的用户出现了流失的状况。
流量资费便宜并不会成为用户选择的决定性因素，网络信号稳定也是其中一个重要的因素。如果用户使用之后发现信号并不稳定，甚至在分地区出现无网络的状态，还是会造成用户的流失。在此之前，相关门宣布了一则通知，广用户可以“携号转网”，就是在保留原来号码的同时成为其它运营商旗下的用户。
这样的通知给量的用户提供了便利，他们之前也许由于种种原因舍不得换号，但是不换号就要接受这个运营商的很多不满意的地方，这样一来诸如此类的麻烦都得到了解决。用户可以选择自己心仪的运营商，可以根据自己经常用流量的地方信号是否稳定选择运营商。移动虽然用户量超过了联通和电信二者的用户总量，但是面对用户流失，移动必须做出改变。
各运营商之间的竞争越来越激烈，为了争取新用户，都使出了浑身解数，办理各种不同的活动，为了挽留住自家的老客户，让他们可以始终站在自己的一方，移动决定“放招”。移动公司发放新利好，10年没换号的老客户，有机会享受特权。
首先是网龄特权活动，这是移动为使用10年以上的老用户免费赠送流量的活动，很多老用户网龄已经达到了五星级的标准，就能够获得10G的免费流量。除此之外，还能享受话费透支的服务，即使突然欠费了，也不用担心立刻被停机。
宽带特权是移动为了回馈老用户，为他们提供了免费的宽带赠送服务，只要每月的消费能够达到最基本的标准，在被赠送宽带的同时还能享受免费安装的服务。为了留住老用户，免费安装的同时需要与用户签订协议，避免客户携号转网。
还有套餐福利特权。高性价比的套餐是新老用户都需要的，这样的福利套餐能够吸引更多消费者。移动在前期免费为用户提供套餐升级，但是优惠只能维持一段时间。用户在喜欢新的套餐之后，活动结束之后也会选择续费。
免停机的特权也是移动提供一项。通常情况下，面对即将停机的预警，很多人并不会在意，但是欠费以后立停机，哪怕只欠了1毛钱。此特权对很多常常忘记交话费的用户而言很关键。移动推出的老用户特权目的是为了留住老用户，从符合实际的考虑出发，也可以吸引新用户，还是很实用的。
