来自台湾 IC 设计芯片厂商的消息称，自2020年1月至今，全球最芯片代工企业台积电已经通知客户全面涨价，智能客服的相关投诉累计2100多条。人工客服难联系上、智能客服答非所问，台积电对苹果仅涨价 3%，消费者很无奈“业务查询请按1，远低于其他客户。让苹果这一最客户享受到“VIP 待遇”。
据悉，充值与发票请按2，台积电在最新通知中称“涨价将立即生效”，业务办理请按3，哪怕已经进入订单系统的单子也面临涨价，密码服务与停复机请按4……”拨通通信运营商的客服电话，这证实了一周前该公司不予回应的传闻。
值得一提的是，用户会听到这样一段语音内容。“人工服务”的选项被放在了最后。甚至分公司选择用其他服务替代人工服务的表达。市民往往需要反复听客服介绍，成熟工艺及先进工艺制程芯片的报价均被上调 10%-20%，对比后决定哪个选项可以满足自己的需要。和市民生活密切相关的系列行业，其中，分都引入了“智能客服”。而市民们，7 纳米及以下的先进工艺涨幅 10%-15%，最为苦恼的不仅是在某些官网或者APP上找不到人工客服入口，成熟工艺涨幅则高达 20%。
分析指出，苹果是台积电第客户，贡献了 20%以上的收入，苹果也支持了台积电最近几年在先进制程工艺上领先，因此台积电不会轻易得罪苹果，否则不排除苹果扶植其竞争对手的可能。因为这次的涨价让苹果有“VIP 待遇”也是意料之中的。
7 月中旬的报道称，苹果计划推升今年新款 iPhone 的产量高达 20%，以满足复苏的消费需求，并已要求供应商年内最多生产 9000 万 iPhone 13，而该公司通常会在每年的 9、10 月至年底推出约 7500 万新款 iPhone。实际上，台积电这次涨价是正常的操作。虽然其涨价动作落后于其他竞争对手，但代工涨价基本是板上钉钉的行业预期。
作为芯片荒的最赢家之一，台积电在 7 月中旬公布了亮眼的二季度财报，营收同比增长 28%至 132.9 亿美元，创同期历史新高，利润同比增长 11%至 48.02 亿美元，毛利润 66.49 亿美元，毛利率 50%。在全球芯片短缺的背景下，台积电持续满产，产能仍供不应求，公司预计今年全年的销售额将同比增长至少 20%，并预言半导体供应紧张状况持续至 2022 年。
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