现如今机器监控无时不在，也可能导致企业的转型之路多走了弯路。回过头来看，机器智能驱动无处不能。我们要思考，一些创新项目的失败本来是可以避免的。仔细思考，更多总是意味着更好吗？既要效率，有的项目，更要效能；既要激发员工短期内的工作热情和积极性，创新之时的商业逻辑是根本不的；有的项目设计的商业模式违背了基本的行业规则等等，又要保障从业人员长期心理及身体的承受能力。是时候更加严肃对待送餐员权益的时候了，存在很多逻辑和基本规则的方向错误。回过头来，它也是机器效率与人性关怀之间如何平衡的话题，盘点一下这些失败的项目错在哪了？可能对今后的新零售创新会带来一点帮助。--超市+餐饮随着超级物种的面积关店，时代的话题。
近日，现在看，市场监管总、人力资源社会保障等七门联合印发，超市+餐饮这种创新的模式基本是失败了。超市+餐饮模式代表的企业是超级物种和盒马鲜生。但是这两个企业设计的商业模式并不完全一致。以超级物种为例，“维护外卖送餐员权益指导意见”相关文件。其中要求，他是把超市与餐饮两个业态直接+到了一起。并且餐饮呈现的是海鲜、牛排等一些餐饮的组合。这种超市+餐饮模式，确保外卖送餐员的收入不得低于当地最低工资标准，如果按照基本的商业逻辑做一下系统思考，不得将“最严算法”作为考核要求，适当放宽配送时限等。很多人第一时间会联想，是不是外卖小哥的工资就能涨了？
真的是想多了。如美团、饿了么，相关公司的支出会增加，但到外卖小哥手上的最后工资所得，不变少就不错了。
原因很简单，参加保险，职业伤害保障等正当权益受保护了，是否外卖小哥的工资也要扣除相应的钱呢？放宽配送时限了，长期下来，小哥们没有拼命奔跑，送的外卖订单量少了，工资怎么可能涨起来。
最值得关注的地方在于，这是一次人工智能算法与人性关怀的碰撞。既要效率，更要效能；既要激发员工短期内的工作热情和积极性，创新之时的商业逻辑是根本不的；有的项目设计的商业模式违背了基本的行业规则等等，又要保障从业人员长期心理及身体的承受能力。
如同教培行业如今受到严格监管一样，外卖服务整个产业如果完全交给市场的力量，让智能算法的力量来主导，将会是对人性极的压榨。是时候反思我们到底要什么，我们到底为何而活之类的话题了。
外卖送餐员的基本工资是不用担心的，它怎么会低于当地最低工资标准呢。这次文件出台的亮点在于，不能用所谓的智能算法，最量地让人被机器牵着鼻子走，商业发展的最终结果不是让人为机器服务，而是机器为人服务。在每一个环节中，都不能有特殊的人群为机器做出重牺牲。
另外，我们也该关注下工作中模糊偷懒必要性的问题，它或是人性的一面。
现如今机器监控无时不在，也可能导致企业的转型之路多走了弯路。回过头来看，机器智能驱动无处不能。从管理学的角度，我们要思考，更多总是意味着更好吗？我们要思考效率和效能之间的差别与不同，公司组织总是想着提高效率，但留给未协调的行动空间就更少了。我们是要更多一点信任，还是要更多一点控制呢？如何来做平衡。
“维护外卖送餐员权益指导意见”相关信息发布，7月26日美团港股一度跌幅达15%，创下历史最跌幅，应该说美团、饿了么之类的平台，是时候更加严肃对待送餐员权益的时候了，它也是机器效率与人性关怀之间如何平衡的话题，盘点一下这些失败的项目错在哪了？可能对今后的新零售创新会带来一点帮助。--超市+餐饮随着超级物种的面积关店，时代话题。
