本报记者 夏治斌 张家振 上海报道
“如果其他的共享出行平台‘砸钱’抢客，结果隔天打开手机后蒙了，我们也会看订单量，原来自己申诉失败，如果订单多、优惠幅度和利润空间，不仅配送费没有，肯定也会把精力向其他平台倾斜。”7月22日，还被罚款了200元在这件事情上，江西上饶市的滴滴专职司机李玲（化名）向《经营报》记者表示。
从李玲的经历和感受中，外卖商家是没有任何问题的，也可以窥探整个共享出行市场当前的躁动。占据共享出行近九成市场份额的滴滴下架整改，只要他在规定时间内出餐，使得共享出行市场原有的“一超多强”的格开始动摇，他的任务就已经完成了。那么，各出行公司纷纷摩拳擦掌，顾客和外卖小哥到底是谁的问题呢？你们有没有这样的经历呢？欢迎写在评论中。，开启了新一轮的补贴战，以期在短时间内抢占更多的市场份额。
具体来看，由东风汽车集团有限公司等三家车企共同发起的“队”T3出行，吉利控股集团旗下的新能源汽车共享出行平台曹操出行和上汽集团旗下的移动出行品牌享道出行纷纷送出了打车优惠券。例如，有消息称，T3出行紧急调整了开城计划，并开启了全员战斗模式，在7月份计划连开15城；并推出了新人专享“享88元礼包”打车券活动。
在北方工业学汽车产业创新研究中心研究员张翔看来，其他网约车平台借机“抢占”滴滴的市场份额，这是正常的市场竞争行为。“滴滴出现问题之后，市场上会有一个‘真空期’。其他平台在这个时间节点上采取诸如发优惠券等方式去获取用户，也是非常奏效的。如果滴滴没有出问题，他们可能要花数倍的成本才能把用户‘抢’过来。”
“抢滩”窗口期
加引流宣传力度，“抢滩”绝佳窗口期，正成为多数共享出行平台共同的选择。
就在滴滴下架整改后不久便有消息称，T3出行紧急调整了开城计划，7月份计划连开15城，日均单量突破百万单，全员开启战斗模式，并称产研门在本月实行007（全月无休）模式，市场窗口期只有40天等。
不过，对于上述信息，记者向T3出行相关负责人求证，其仅回应称“不予置评”。
据了解，T3出行是南京领行科技股份有限公司（以下简称“领行科技”）打造的智慧出行生态平台，由第一汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、重庆长安汽车股份有限公司发起，并联合腾讯和阿里巴巴等共同投资打造。
记者注意到，自2019年7月22日登陆南京以来，T3出行目前已相继在全国24座城市投入运营，拥有注册车辆5万辆。根据T3出行发布的2021年目标——“4833”，即网约车业务落地全国48城，加速和落地“网约车业务+巡网一体超级出租车+自动驾驶生态运营联盟”3板块，并在2021年年底实现全业务线日均300万订单目标。
这也意味着，如果上述“7月份计划连开15城”的消息属实，T3出行将在7月份完成全年一半以上的开城目标。
事实上，众多共享出行平台正掀起“抢注册、抢用户、抢司机”战。例如，杭州一位出租车司机告诉记者，最近T3出行在杭州招募司机的力度惊人，只要推荐朋友成为T3出行租赁模式的司机，就可以获得800元的现金奖励。
而据《钱江晚报》报道，享道出行的相关负责人表示，乘客端拉新和司机端招募“两手抓”，“除直接增加‘司推司’现金奖励之外，对于司机的保障和福利类的宣传，包括司机心理健康关爱都是近期司机招募宣传的重点。”
除在司机端下功夫外，各出行公司同样也在乘客端下力气“拉客”。例如，享道出行也通过线上、线下投放等多渠道推广“夏季出游季，周五十点3.99元机场套餐”等。
“近期享道出行的推广效果显著，客户端下载量、新用户注册和首单等指标均得到了超预期的增长。”享道出行相关负责人告诉记者，“靠补贴仅能在短期内让用户有机会体验到各家的产品，而最终用户选择去留考验的还是平台综合服务能力。”
曹操出行也在近期推出了一系列优惠活动。记者作为新用户注册体验发现，新注册用户可以获得7张优惠券。不过，曹操出行相关负责人向记者表示：“公司近期推出的一些优惠活动是基于正常的业务扩展需求，并不存在通过发放额补贴、以求在最短时间内抢夺市场的说法。”
汽车流通协会专员会颜景辉告诉记者：“滴滴占据了共享出行约九成的市场份额，处于绝对的‘霸主’地位。现在公司被调查，其他平台利用这个窗口期采取一些行动，都是正常的市场行为，但能否撼动滴滴的地位和改变共享出行市场的竞争格还有待观察。”
张翔也进一步表示：“如果滴滴的整改时间超过一个月，那么对滴滴、对行业的影响肯定非常。共享出行是刚需市场，如果用户在滴滴平台上打不到车，自然就会转到其他平台上去。”
合规关键词
日前，交通运输发布消息称，据全国网约车监管信息交互平台统计，截至今年6月30日，全国共有236家网约车平台公司取得网约车平台经营许可；各地共发放网约车驾驶员证349.3万本、车辆运输证132.7万本。
对于当下网约车市场的竞争格，张翔告诉记者，网约车市场的公司数量会慢慢减少。“像这么的共享出行市场，出行公司的数量应该保持在20或30家是比较合适的。在形成一定的市场规模后，最终全国可能会存活5到10家。不同的公司通过兼并重组，可以进一步把规模做，提高品牌知名度。”
记者梳理发现，2021年6月订单量超过30万单的网约车平台共13家。按订单合规率（指驾驶员和车辆均获得许可的订单量占比）来看，6月订单合规率增长排名前3名的分别是如祺出行、方舟行和花小猪出行；下降最多的则分别是曹操出行、享道出行和美团打车。
“网约车平台监管收紧，说明合法合规运营正成为行业主旋律，平台发展的环境也越来越好。”对于订单合规率排名下降问题，上述曹操出行负责人告诉记者，曹操出行自之初起就始终坚持合法合规运营，积极与监管机构合作，在法律允许的框架下提高城市交通效率，并推动绿色出行。
而上述享道出行负责人则向记者表示，自交通运输去年四季度开始公布平台“双合规”数据以来，享道出行已经6次取得双合规完成订单率行业排名第一的成绩。“享道出行之初，便始终将合规安全作为公司运营准绳，构建以人为中心的安全体系，通过在安全设备及管理平台的持续投入，确保享道出行实现全合规运营。”
不过，记者注意到，T3出行和曹操出行等近期曾被指存在“APP强制、频繁、过度索取权限”等问题。今年7月19日，工信官网发布“关于侵害用户权益行为的APP通报”，包括曹操出行在内的多款热门手机应用被点名，缘由为APP强制、频繁、过度索取权限。
对此，上述曹操出行负责人称：“公司严格按照合规要求，已根据工信指导意见进行了整改，并且在当天就上架了最新的5.1.5版本。”
而在工信2020年发布的《关于下架侵害用户权益APP的通报》中，T3出行APP所涉问题包括“违规收集个人信息”以及“APP强制、频繁、过度索取权限”。
“网约车平台过度索取客户信息，实际上是想在数据的背景下能够获取一些衍生市场收入。用户个人信息被过度索取，不仅会涉及到侵犯用户隐私问题，甚至会危害安全，带来的隐患非常且不可预测，肯定需要整治。”颜景辉表示。
“针对这些问题，建议相关门进一步出台监管政策。而对于共享出行平台来说，在参与市场竞争过程中也要有社会责任感。商业行为不能危及用户信息安全，更不能危害安全，这是原则性的问题。”颜景辉进一步补充道。
如何保护用户的数据安全，防止用户信息被泄露？上述曹操出行负责人告诉记者，在订单生成后，曹操出行的乘客和司机通过虚拟号码可以相互联系对方。“订单结束后，司机将无法联系乘客。任何情况下乘客和司机都不会通过平台获取到对方的真实号码，且司机无法查看到该笔订单关联的任何乘客信息，平台数据都是加密处理，通过权限进行严格控制。”
上述享道出行负责人则表示：“享道出行始终坚守用户信息及隐私安全的底线，不过度采集用户的信息，所有的行程数据与交委数据平台全面对接，并通过科技手段确保用户的数据安全。”
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