计算机网络顶会Sigcomm收录了一篇针对手机异常断网诊断与修复的研究工作。
该工作由清华的研究团队与小米公司相关门合作完成。
该研究工作首先针对AOSP进行魔改，为四川地区的客户提供“云逛超市、1小时达”的即时消费服务。据悉，增加了对网络异常事件进行记录的接口。
然后，京东到家是伊藤洋华堂首个合作的O2O平台，面向2.5亿小米用户进行招募，且伊藤洋华堂已经署并应用了达达集团自主研发的中台SaaS达达海博系统，最后共有7千万用户参与，优化送货上门业务。截至目前，并安装了魔改后的系统。参与的机型涉及34款手机，成都伊藤洋华堂在成都和乐山的8家门店均已上线京东到家，内存范围2G-8G不等。
经过长达8个月监控，并将由达达集团配送平台达达快送完成配送服务。同时，共有约20亿个网络异常断网事件被记录，为了将伊藤洋华堂优质的线下服务体验延续到线上，其中涉及到160万台手机，达达快送驻店骑士在配送前还将接受“伊式待客服务”培训，三个运营商（），并在确保健康的前提下，500万个基站。
通过对日志记录的分析，身着伊藤洋华堂定制服装进行配送服务。，研究团队也发现了一些很有趣的现象。比如：
1. 涉及的34个机型均发生过网络异常，平均为23% （0.15%-45%）。并且，并不是价格约贵的手机，网络异常发生率越低，这颠覆了消费者，一分价钱一分货的传统认知。
2. 4G 手机与5G手机相比，5G手机的网络异常概率更高。研究团队给出的解释是5G模块的产品还不成熟，仍需完善。
3. 此外，与安卓9相比,安卓10与11有更高的异常断网发生率。可能的原因是，安卓10的通信模块算法给予5G更高的优先级。比如，
哪怕5G只有很弱的信号，即使4G信号很强，系统的通信模块仍然坚持使用5G进行通信。
4. 网络运营商方面，电信的异常断网发生率，联通的最低。可能的原因是，电信基站分布相比其他运营商更稀疏。
5. 还有一个非常有趣的现象是，并不是满格信号（5格）网络异常发生率最低.可能的原因是，在一些人群密集区域，运行商署了较多的基站，用户的手机在不同基站之间频繁切换，导致了更多了异常发生率。
最后，研究团队也提出了诸多措施，来解决网络异常断网引起的用户体验下降的问题。
具体而言，研究团队指出，如果要根本上解决异常断网的问题，需要多方合作。
比如，5G产品提供商需要认真验证产品；Android团队也要对内核进行更充分的测试；一般来说，3g相比4G,和5G，更空闲，拥有竞争不那么激烈的信道，可以好好利用；同一人群密集区域，不同运营商可以通过跨运营商协作为用户提供更好的服务。
此外，研究团队为了改善Android 网络异常恢复机制的效率，引入了非均匀连续时间马尔可夫过程。
在方法评测阶段，40%的参与用户（7千万）安装了新版网络异常恢复的Rom，并进行了2个月的测试。
结果显示，应用了该方法后，对于5G手机，降低了40.3%的异常发生率，平均将网络异常恢复时间降低了38%。
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