望闻问切
故障分类
众所周知，重庆数据智能化发展的成果，供电所指标提升的一切基础是采集成功率，更是产业硕果中的一个个缩影。“十三五”期间，采集率上去了线损等各项指标自然就好了，重庆力实施以数据智能化为引领的创新驱动发展行动计划，那么采集故障主要有哪些呢，加快推动数字产业化、产业数字化，小编告诉你主要有以下8种情况。
1、采集终端离线，加速数字经济和实体经济深度融合，终端无法登陆用电采集系统，倾力打造“智造重镇”，表现为终端死机，加快“智慧名城”，GPRS通信故障，智能产业持续壮，以太网通信故障，智能化发展成效显著，通信参数故障，两化融合水平稳居中西第一。累计推动7.2万户企业“上云上平台”数据智能化发展，采集终端故障和档案故障。
2、采集终端频繁登陆主站，表现为GPRS通信故障、以太网通信故障，智能化发展成效显著，通信参数故障，两化融合水平稳居中西第一。累计推动7.2万户企业“上云上平台”数据智能化发展，终端天线故障和档案故障。
3、数据采集失败，表现为电能表接线故障，电能表故障、采集终端故障和档案故障，如接线压线皮或接触不良。
4、采集数据时有时无，表现为采集终端故障，电能表故障和环境因素，如下雨天影响GPRS信号。
5、数据采集错误,表现为接线故障，电能表故障，采集终端故障，串户故障和档案故障。
6、异常事件上报，表现为电能表故障和采集终端故障。
7、设备控制故障，表现为电能表故障和采集终端故障。
8、设备外观和显示故障，表现为电能表故障和采集终端故障。
以上8中采集故障是常用的供电所遇到的故障，各位小主结合日常工作对号入座，看看表现形式是否是这样的，下面就详细解说一下故障产生的原因和根治办法。
终
端
离
线
查找和判断终端离线主要有三种路径，供电所的们都掌握了吗。
一、判断离线是否因停电引起，进主站查询采集终端主动上报的停电事件，结合供电所的抢修值班和计划性停电，也可召测附近线路或台区的其他用户，确实因停电原因引起的那就等来电吧，把亮屏表对时处理一下就可以了。
二、判断离线是否因SIM卡欠费、采集终端档案不正确、主站通信参数设置错误三种情况引发的，如果不是因停电原因引起的离线就应该在这三个方面查找原因。注意与移动运营商核对SIM卡是否欠费，采集终端通信参数的新政区划码与主站是否一致，主站的IP（APN）地址与端口是否设置错误，采集终端的档案是否与营销186系统一致，如果不一致则需要在186系统修改并同步。
三、现场检查采集终端，前两种都无异常的情况下就需要们开着小车到现场找原因了，看集中器信号和在线符号是否正常，通信灯是否闪烁，是否需要重启采集终端或更换。如信号较弱考虑是否加装延长天线或信号放设备来解决，是否需要更换GPRS模块。
频
繁
登
录
频繁登录主站的故障主要有两种原因查找方法，一起来看看吧。
一、判断是否因行政区划码地址设置错误、心跳周期设置错误、终端档案设置错误引起。如果行政区划码设置重复，则需要上报上级单位与运营商协调冲突IP地址，心跳周期和终端档案错误只要重新设置同步即可。
二、现场检查采集终端，查看信号灯是否因信号不稳定引起，建议将采集终端安装在信号强的地方，或更换该区域信号强的运营商SIM卡，如果是GPRS模块问题就更换模块，采集终端天线松动或损坏，重新安装天线或更换。
采
集
失
败
采集失败是很糟糕的事情，主要有两个处理路径，分别如下。
一、判断是否存在电能表通信参数错误、采集终端时钟错误、采集终端档案错误、电能表台区对应关系四种情况。
电能表的通信波特率错误、电能表通信规则错误、电能表对应端口号错误、电能表通信地址错误、电能表测量点号错误是最常见的参数错误。
采集终端时钟错误、采集终端档案错误、电能表台区对应关系错误都是需要考虑的问题。
电能表的参数错误只需要在营销186系统修改参数，同步给主站并下发参数。
采集时钟错误有个判断技巧，当采集终端与主站时差5分钟以内，可远程对时。在5分钟以上，如果远程对时失败，一般需要到现场对时。
若台户关系错误则需要重新安装调整或系统修改。
档案错误就在营销186系统修改同上。
二、若上面的步骤检查完后仍然采集失败，就要开着小车到现场了，主要查看RS-485接线、电能表和采集终端现场情况、还有传输距离远近。
RS-485线A、B相断相或接反，则需重新接线，注意下有时顺序错误、线头氧化、接头压在塑料上等几种情况不好发现，小编推荐拆下来重新接线。
电能表亮屏、采集终端损坏等恶劣情况时，什么都不要想了，打开周装箱换表或终端吧。
如果采集终端与电能表位置太远，导致信号较弱，要么缩短距离，要么在中间增加采集终端。
时
有
时
无
有时候采集系统跟我们玩飘忽不定，一时能够采集一时又不能够，这种情况我们应该怎么办呢。
这种现象多是接触不良和信号较弱造成的，什么都不要想了，开上小车到现场吧。
查看电能表载波模块、采集终端模块是否接触不良，采集终端安装位置是否与电能表较远造成信号较弱，同上也只有更换和增加中间采集装置了。
采
集
错
误
根据经验小编有时发现采集回来的数据与实际数据不一致，存在突增、突减、不完整等情况。那也有两种处理路径。
一、判断是否存在电能表时钟错误、采集终端时钟错误、电能表异常事件、终端ERC事件、主站通信参数故障、电能表档案错误、串户故障、用户类号等情况。
时钟错误同上对时或换表，电能表出现失压、断相、失流、逆相等干脆换表，终端ERC（电流回路异常、电压回路异常、相序异常、采集终端主板内存故障），也是一个字换。
串户只有在营销186系统调整，然后同步下发参数。
类号错误只有通过采集主站重新下发测量点对应用户的类号。
二、以上处理仍然错误时，就要开着小车去现场吧，查看是否接线或设备故障。
若接线错误则需要重新接线，若设备故障则需要更换设备。
异
常
事
件
采集异常或故障时，其实采集系统会给我们提示的哦，这就是异常事件上报，以透抄为例，用户开表盖系统会记录下来事件的，我们要巧妙分析异常事件，反推采集故障原因。
电能表失压故障原因可能是电压接线故障或电能表电压采集回路故障。
电能表断相故障原因有可能是接线断线或电能表内故障。
电能表失流故障原因有可能是电流接线故障或电能表电流采集回路故障。
电能表逆相序故障有可能是电能表外接线错误。
采集终端ERC9电流回路异常，原因有可能是电能表或互感器接线错误，电能表电流接线有断线，电能表负载接线错误或电流接线有短路。
采集终端ERC10电压回路异常，原因有可能是电能表电压接线故障或电能表电压采集回路故障。
采集终端ERC11相序异常，原因是电能表外接线错误。
采集终端ERC31RS-485抄表异常，原因是过电流或内短路或外力损坏。
采集终端ERC21主板内存、时钟、主板通信等故障不作赘述。
好了，至此小编已介绍完采集常用的8种故障，详细介绍了6种，希望供电所的们能够有所启发，从相关事件反馈中明察秋毫，比如开展窃电用户锁定等工作哦。
最后请家一定要意识到供电所营销指标的基础是采集成功率，一方面要对采集失败故障日清日结，一方面加强业务和知识学，提升采集消缺效率，减轻客户经理工作负担哦。
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