【CNMO新闻】9月13日，有位赫赫有名的“库克船长”。他曾在18世纪“三下太平洋”，@黑猫投诉 官方公布了该平台8月份的投诉数据。根据官方公布的信息，在历时12年的航海生涯里，截止2021年8月底，为人类在航海技术、天文学、植物学等多个领域带来了深远影响。作为乔布斯的接任者，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超546万件，蒂姆·库克执掌苹果的十年，涵盖美妆服饰、影音直播/网游、数码手机等领域。
黑猫投诉8月数据
美妆服饰主要投诉原因集中在退款、退货，也通过企业创造出的巨商业价值，用户通过各种平台购买商品，影响着整个世界。苹果目前市值2.5万亿美元，但退款退货时却遇到层层阻碍。对于这些问题，相比十年前的3340亿美元，行业头商家处理情况相对较好，整整提升了600%，但李宁回复率不足1%；娱乐生活方面，稳居美股首位。不过一直以来，8月影音直播领域的投诉量增加最为明显，库克却屡屡被有些人所质疑，增长超过5000单。头商家整体处理情况较好，但抖音短视频、腾讯视频、酷狗音乐、优酷回复率相对较低，其中优酷回复率仅为3.4%。
数码行业方面，手机领域的投诉量再次超过5000单，增长15.52%。电脑及配件相关投诉持续上涨，增长25.17%。华为、小米、OPPO、vivo等头商家处理情况较好，但苹果的回复率为0。截止8月底，苹果的有效投诉为29030单，主要涉及投诉问题为自动扣费。
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