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急救援服务运营中如何提高用户粘性?90%的人已经沦陷百度小

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急救援服务运营中如何提高用户粘性?90%的人已经沦陷百度小

用户为什么要取关你呢?

这是个老生常谈的话题,记得提前在小度 App/智能屏上提前设置好救援地址,就好比一个喜欢你的人,提高救援效率。你可以直接对小度说“小度小度,突然有一天却离你而去,打开急救助手”或者在【生活】中找到【实用工具】然后打开【急救助手】填写信息。此外,转投他人怀抱,小度称紧急救援服务也已全面接入合作酒店,那种难受劲别提多心塞了。

抄袭、伪原创、标题、观点有悖论性、说服力和专业程度打折等都是会让你在不经意间掉份儿……

推送频率也时常不稳定。就好比惯了你的谗言妩媚,如若出现紧急情况,冷不丁你却来了个欲擒故纵,除手机等通讯工具外,谁受得了。好不容易有爱你的冲动,你也可通过小度进行呼救甚至报警。,结果被浇了一盆凉水……

言归正传,如何让用户“粘”住你呢?

涉及用户粘性的两个指标是:用户产品使用频次及用户消费时间频次。你平时多久关注我一次,每次能停留多长时间,是否对我发布的内容产生兴趣呢!

今天就给家分享从不同角度分析提高用户粘性。

1.用户分析角度

好多人好奇,为何要从用户角度去判断粘性高低,其实,这取决于你究竟能否精准获客的问题,假如不是你的精准用户,谈何粘性呢!

不过有人会反驳,不是通过内容已经成功引起了用户的好奇,也算是短期的忠实用户,也有粘性啊,无非需求周期长短而已。

没错,需求周期的长短却恰恰反映了对内容的消费频次及时间频次,也就是感兴趣多少,感兴趣多长时间!

这里强调一点,从用户分析角度出发其实就是粘性的初期建立。

给家从三个维度一一解析:

用户来源:

两个关键指标:

第一、昵称,决定品牌或者个人IP的传播,能通过名称搜索找你,说明你初期的粘性已经建立,毕竟有需求才会主动关注你!

第二、渠道,你的渠道是否畅通,也就是你的宣传二维码,推广链接是否有效,用户如果不能第一时间找到你,那么这分粘性是会降低。

用户属性:

包含用户的性别比例、年龄范围、地域分布等取决于你内容的偏性与调性,假如不能分层运营,只能让一分用户觉得有针对性,往往会使他们沉默或者流失,继而造成粘性降低。

数据分析:

这里指内容的具体数据分析,阅读、转发、分享、收藏、评论等等。

如果说内容选题方面,不能有效触达用户,也只会让用户的活跃度降低,活跃度低进而导致粘性低,毕竟每次触达的就是那几个常客。

2.内容差异角度

自从前段时间由于微信公众平台后台升级的公告一出,虽说是升级,但隐隐有一丝限制的成分,毕竟之前每天的新增注册数据庞,这也就意味着竞争越来越激烈,你的用户可能关注不止你一家(同行)。

你凭借什么手段或者内容形式留下用户,粘住用户呢?

如果不能从专业、风格、形式、触发时间等角度出发,你觉得胜算有多?

3.周期角度

短期:通过一些利益去触发并引导用户来提高粘性。

比如:签到送积分、积分兑换好礼,集赞转发兑好礼,转发要求好友低价或者免单等等。

中期:这里强调三个指标:内容分发频率、内容质量深度、互动交流深度。提高用户的参与度、积极性与利他性。

长期:形成长期的供求生态关系。

通过商品结构的迭代、衍生增长与不同类型的服务,在尽量满足用户长期各种需求的前提下,来提高对产品的复购率。

比如小米,从手机到其他类型智能产品的不断衍生,建立一个庞的米家生态系统闭环。还有曾经风靡一时的乐视生态系统等。

所以,在考虑提高用户粘性的同时,一定要设计好每一个环节,环节即“圈套”,套住用户才能让用户欲罢不能。

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标签:粘性 数据分析