日前,而且它的广告之中还设置了很多陷阱,深圳发布国内数据领域首基础性、综合性立法《深圳经济特区数据条例》。《条例》针对 App" 不全面授权就不让用 "、数据 " 杀熟 "、个人信息收集、强制个性化广告推荐等问题做了明令禁止,让人防不胜防,为保护市民的个人隐私和数据安全立法做了有益探索。
据互联网协会《网民权益保护调查报告(2021)》显示,一不小心就中招了。这不,63.4% 的网民个人网上活动信息被泄露 ( 如通话记录、网购记录、网站浏览痕迹、ip 地址、软件使用痕迹及地理位置等 ) ,近日央视就曝光了这一恶劣情况,82.3% 的网民亲身感受到了由于个人信息泄露对日常生活造成的影响,同时还举出了弹窗广告的陷阱,49.7% 的网民认为个人信息泄露情况严重或非常严重。
某些 App 是如何侵犯个人数据隐私的?近期,提醒家要注意一下这方面的信息。央视曝光的有如下陷阱:你在弹窗广告界面发现有关闭按钮,深晚记者也从多方面对分涉嫌侵权的 App 进行调查,但是你点击关闭按钮的时候,揭露平台猫腻。法律界人士提醒,却点进了广告。弹窗广告中并没有任何提醒你下载应用的消息,平台泄露信息将面临行政处罚,但是你在不小心点到了广告页面的时候,情节严重的还可能被追究刑事责任。
数据精准推送 一平台搜索多平台同步更新
刚和朋友聊到一个东西,它却自动下载了,淘宝立马就推荐到首页,很多朋友都有过类似的经历。是 App ,还是个人数据被共享了?调查过程中,深晚记者对几款市民常用的软件进行测试。
在京东 App,深晚记者随机以 " 尼康镜头 " 作为关键词进行搜索,并进行 20 分钟的浏览。5 小时后,深晚记者在今日头条和豆瓣两款 App 的页面中,均看到了京东的广告,且广告内容正好是深晚记者浏览过的尼康镜头。
此外,同系 App 也存在较多数据共享情况。例如淘宝、闲鱼、支付宝等阿里系 App,深晚记者在测评过程中就看到,这些 App 推荐的产品具有较高的相关度,在淘宝搜索过的产品较多出现在了闲鱼上。
深晚记者体验过程中发现的问题,是随机性,还是平台有针对性地进行数据分析推送呢?电子技术标准化研究院网安中心测评实验室副、App 检测评估方面的专家何延哲介绍,用户看到的广告多是基于数据的精准推送,数据是一个长年积累的过程,并且汇集了多个 App 的数据,这些数据不仅包括个人购物记录、浏览记录、搜索记录,甚至包括下载过的应用程序清单。
分 App 未授权不能正常使用 需获取位置、应用、通讯录等信息
市民刘先生在手机商店下载一款烹饪软件,没想到刚一打开使用,就看到软件推送的 " 温馨提示 ",要求他授权位置信息。类似的情况还出现在一些闪光灯应用中。
深晚记者打开手机查看应用行为记录,发现平均一天时间,91 个应用程序产生高达上千次的行为记录。其中分记录显示用于获取手机信息、读取应用列表和读写设备上的照片及文件。
深晚记者也挑选了分关于社交、出行、影音、招聘、购物的 App 进行测试,发现使用这些软件都需要读写手机存储的授权,否则将不能继续使用。
其中,QQ、微信等社交软件要求用户授权获取手机信息;哔哩哔哩、网易云音乐等影音软件要求获取用户的位置信息;百度地图、高德地图等出行软件要求读取用户的应用列表,高德地图还请求访问手机账户。此外,淘宝、拼多多等购物软件及 Boss 直聘、智联招聘等招聘软件也询问用户授予访问通讯录的权限。
数据对消费者精准溢价 " 杀熟 "" 杀生 " 情况突出
老客户比新客户价格更高?数据 " 杀熟 " 是平台基于用户画像及消费惯进行精准溢价。数据 " 杀熟 " 在购物、订票、打车等在线业务中普遍存在,由于其具有隐蔽性,消费者常常很难发现。
2019 年,北京市消费者协会发布的 " 数据杀熟 " 调查报告,报告显示,88.32% 的被调查者认为数据 " 杀熟 " 现象普遍或很普遍,56.92% 的被调查者表示有过被数据 " 杀熟 " 的经历。购物类、在线旅游类和打车类软件位列杀熟榜单前三。
深晚记者对滴滴打车 App 进行测试。一名经常使用滴滴的老用户和一名刚使用滴滴的新用户,选取同一时间、同一上车点、同一下车点、同一段距离进行打车,结果显示老用户 " 一口价 " 打车的价格为 10.37 元,新用户的价格则为 11.39 元,新用户比老用户的价格高出了 1.02 元。不过,需要注意的是,该情况并非一直存在,在次日的测试过程中,深晚记者发现差额很小,仅为 0.1 元。
此外,分平台也存在根据消费情况的不同推送不同价位产品的 " 杀熟 " 情况。调查过程中,深晚记者就邀请了一名学生和一名月收入 2 万元的上班族分别在淘宝 App 上搜索关键词 " 桌子 ",结果显示,学生搜索到的桌子价格区间为 20 至 100 元,价格高于 100 元的桌子推荐较少;上班族搜索到的桌子价格区间为 30 至 300 元,且高于 100 元的商品占多数。
广告推送容易关闭难 " 不感兴趣 " 也非永久性
精准广告推送,是不少市民经常遇到的问题。不少市民表示,看到微信朋友圈的推送广告,即使点了 " 不感兴趣 ",过段时间又会出现在朋友圈中。
深晚记者在新浪微博推荐页浏览不到 30 秒就出现了广告推荐,当记者点击 " 为何会看到此广告 " 的选项时,平台显示 " 微博广告系统依托数据与推荐算法,向您推荐您可能感兴趣的广告内容 "。随后记者选择对该广告 " 不感兴趣 ",并且重新刷新页面,几秒后,平台向记者推送了一条新的广告。
而在微信平台,深晚记者发现了同样的问题,不过微信朋友圈广告出现的周期较微博更长,短时间内不会刷新出现新广告。
如果用户要长时间关闭广告推送,如作呢?深晚记者按照平台指引,通过层层关卡才找到关闭微信朋友圈 " 个性化广告推荐 " 功能,在点击确认关闭后,页面显示 " 关闭后,您仍然会看到广告,但相关性会降低 ",另外关闭该功能有效期为 6 个月,6 个月后需要用户再次选择关闭,在新浪微博此功能维持的时间更短,仅为 3 个月。
类似的情况在今日头条 App 也有出现,该应用显示此功能 " 不能完全关闭,但可以设置兴趣广告 "。百度 App 则可以屏蔽程序化广告,减少广告数量,广告的精准程度会降低。
律师说法
平台相关行为严重可被追刑责
广东普罗米修(东莞)律师事务所律师刘嘉成表示,麦克风、个人信息过度采集侵犯了用户的隐私权,数据杀熟、个性化广告推荐则是侵犯了用户安全保障权、知悉真情权、自主选择权和公平交易权。刘嘉成强调,平台从事上述行为是违法违规,将面临行政处罚、造成他人损失的,应当依法承担赔偿责任、严重的还可能面临被追究刑事责任等后果。
消费者应该如何保护个人隐私呢?刘嘉成建议,用户可通过正规平台下载 App,谨慎授权 App" 打开摄像头和麦克风 "" 读取短信 "" 读取联系人 "" 读取位置信息 " 等,在注册、开通 App 功能时,应认真阅读服务协议后再慎重选择是否同意注册、开通,尽量取消 App 的自动登录、自动启用功能,登录密码不要过于简单。此外,还应慎重使用公共 WIFI。
刘嘉成提醒,市民如果遇到数据 " 杀熟 " 和恶意收集个人信息的问题,首先要注意收集和固定 App 违法的证据,然后根据权益损害类型向网信门、市场监管门或消费者权益保护协会投诉举报。如果发现 App 使用非法收集的信息进行违法犯罪的,市民应及时报警。
深圳晚报记者 李超 实生 钟睿 朱懿
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