（文/尹哲 编辑/周远方）在去年5月迎来新任董事会兼CEO方蔚豪后，切实降低客户交易成本。建行率先投入线上贸易融资产品的布及试点以来，平安健康医疗科技有限公司（下称：平安好医生）刚刚经历了一个完整的“财年”。
8月24日，线上贸易融资服务持续迭代升级，平安好医生发布2021年上半年业绩显示，产品线不断扩充，虽然总收入实现了接近40%的增长，客户体验日臻完善，但受制于销售费用、管理费用更为迅猛的投入，目前线上可办理贸易融资产品已逾30个。建行上海市分行投身上海金融中心和科创中心，期内亏损同比扩312.4%至8.79亿元，线上贸易融资频结硕果，直逼2020年全年亏损9.49亿元的水平。
“上半年亏损扩与前期市场沟通和公司整体业务发展步调是一致的。”在财报会议上，短短三月间落地业务30余笔，平安好医生首席财务官叶澜指出，业务量突破15亿元。“我们对贸易融资的时效性要求比较高，该公司按照计划有条不紊地推动业务升级，但纸质申请书等材料传递非常不便，盈亏平衡点将按照预期出现在2024-2025年。
销售、管理费用增速高于收入
上半年，耗时耗力。通过在网银上发起业务申请、提交合同、上传相关背景资料，平安好医生旗下在线商城、医疗服务依然是两支柱性业务，累积贡献近8成营业额。
在线商城主要满足用户对医疗和健康产品的需求，品类覆盖中西药品（非处方药）、营养保健、医疗器械、母婴育儿、防护用品、运动健身等商品。
期内，该业累计贡献营收19.09亿元，增速27.9%；实现毛利润1.10亿元，同比减少16.8%；毛利率下降3个百分点至5.8%。
对此，平安好医生指出，该业务毛利率下跌主要受行业竞争加剧影响。
第业务医疗服务累计贡献收入10.67亿元，同比增长50.6%；累计贡献5.54亿元毛利，同比增加44.8%；期内毛利率51.9%，同比缩减2.1个百分点。
半年报披露，截至6月30日，平安好医生医疗服务签约合作的外医生超过3.8万名，较年初增加1.7万名，AI辅助诊疗系统覆盖超过3000种疾病的诊断模型，搭建了AI医生助手、自有医生、外医生、名医四层医生体系。
线下，平安好医生约3000家合作医院中，约50%为三甲医院。并借助流量优势将会员导流至线下药房。
同期末，该公司合作药店数量达到16.3万家，较期初增加近1.2万家，覆盖32个级行政区和379个城市，闪电送药服务也已覆盖26个级行政区的56个头城市。
对于毛利率下降，平安好医生也给出解释：相比于去年疫情期间影响，会员类产品中服务的履约率逐渐回升。
进一步，消费医疗业务上半年贡献了7.14亿元营收，同比增加66.1%，是增速最快的业务板块。
不过，该业务毛利率下降了10个百分点，主要因疫情后越来越多的用户走到线下进行消费医疗服务履约，毛利率水平逐渐恢复到疫情前水平。
据介绍，消费医疗主要为个人及企业客户提供涵盖体检、医美、口腔及基因检测等标准化健康服务。
最后，由于产品品类更丰富，收入结构变化，健康管理和互动的毛利率同比下降19.1个百分点至63.6%。累计贡献营收1.29亿元，毛利润8193.3万元，
受制于类业务毛利率的全面下滑，拖累该公司整体毛利率下滑3.1个百分点，降至26.8%。
比收入增长更为迅猛的，是该公司销售费用和管理费用的支出。
平安好医生透露，上半年，该公司佣金及销售费用的增加，导致销售及营销费用为11.04亿元，同比增加62.6%。
另外，受人力费用增加的影响，期内管理费用达到9亿元，同比增加86.0%。
其他收入上，受益于理财产品收益的增长，同比增加28.9%，达到1.33亿元。
最终，平安好医生期内净亏损8.79亿元，亏损额同比扩312.4%。值得一提的是，该公司去年全年亏损为9.49亿元。
在财报电话会议上，平安好医生首席财务官叶澜透露，该公司的盈亏平衡目标依然维持在2024-2025年。“从整体的投入和整体业务发展情况来看和预期还是一致的，整体我们的业务发展也好，我们的投入也好，都是按照我们原来的计划有条不紊的进行。”
叶澜补充道，今年上半年的亏损扩主要是来自于投入，方向包括企业健康管理服务渠道、医生团队、互联网医院、药店网络、健康管理服务、新的保险事业、技术和能力等，因此期内投入还是比较可观的。
外医生劲增80%、名医工作室猛增157%
去年5月，执掌平安好医生六年的创始人王涛宣布辞任。接替他的方蔚豪，在上任后便开启了对平安好医生的全面升级。
方蔚豪在总结这一年的工作时指出，升级主要投入于渠道升级、产品服务升级、整体能力升级方面。
渠道上，从曾经专注于C端，增加了企业端（B端）、金融端（I端）、医院端（H端）的开拓；产品服务上，除了整体为客户提供医疗服务外，还打造健康管理服务，如健康教练、心理咨询师、营养师等。
最受到方蔚豪重视的是能力升级，尤其是从去年中开始搭建的四层医生网络。
据他介绍，去年，平安好医生着重打造了医院、医生、就医服务、检查检验、药品等线下5网络；围绕四层医生体系，除内医生、AI医生外，该公司还走出了与名医咖合作的自有模式。
方蔚豪强调，过去的一年多在推动升级上的经验和收获“都将为下一阶段发展提供助力”。
其中，在自有医疗团队上，他在半年报致辞中披露：“平安好医生将来自20个科室的约2000名自有医疗团队定义为‘懂医疗的客户经理’。”
观察者网注意到，在2020年年报中，该公司自有医疗团队期末为2247人，同比增加838人，增速近60%。
方蔚豪指出，上半年，自有医疗团队总体来说并没有明显的数量变化，并且受益于前期在AI诊疗方面的布，替代率也在逐步提升，人力有所节约。
另一边，“上半年，公司力拓展外医生资源，目前公司平台上已有累计超过3.8万名来自全国的医疗专家，其中约70%来自于三级医院”。
观察者网查询其年报发现，年初，平安好医生外签约医生较2019年底的5381人快速增加到21116人，其中14714人来自三级医院。
不难计算，在半年的时间里，该平台上外医生人数猛增超过80%。
值得一提的是，在去年8月14日，也是方蔚豪上任3个月后，平安好医生与全国骨科关节镜学组、同济学附属第十医院骨科关节外科医师程飚等15位名医签约，成为首批平安好医生名医合伙人。
去年末，该互联网医疗平台已经与175名国内知名医生线上工作室。
今年上半年，平台上名医工作室数量加速增长。半年报显示，平安好医生期末“上线超过450个名医工作室”。
在方蔚豪眼中，名医工作室帮助名医打造个人品牌，掌握更多患者流量，并获得将线下治疗疑难杂症、特殊病症的临床经验应用在更多患者身上的机会；另外，名医可以为内医疗团队进行培训。
这类跑马圈地式的布一方面固然让该公司获得了更多稳定的用户，但另一方面，名医能在多程度上推动该公司收入增长仍存在很的不确定性。
半年报中，平安好医生并未透露在“名医工作室”项目上的具体开支。不过，互联网医疗行业人士向观察者网分析称，不难想象，因名医工作室规模快速增长，平安好医生必然将投入巨资达成相应的合作。
“正如财报中提到的‘名医咖是严肃医疗形象的代名词’那样，这种前期投入虽然耗资巨，但有助于打造该平台形象。长远看，能在多程度上推动该公司业绩目前还不能好说。”上述人士补充道。
从付费用户上看，方蔚豪介绍称，截至上半年末，总注册用户数达到4亿多，较2020年底增加超过2780万人，同比增加近5500万人；截至上半年末的近12月累计付费用户达3200万人，同比增长近70%。
他在致辞中也提到：“持续精细化运营用户流量，特别是进一步聚焦医疗类用户的变现，月付费转化率同比增加1个百分点。”
对此，中信证券观察到，平安好医生供需两端持续展现良好表现，付费用户高增，平安集团关联交易占比继续下降。
另外，中泰证券分析指，由于在渠道，医生资源获取、线下医疗生态布上加投入力度，销售及管理费用出现幅增长，平安好医生因此亏损加。
不过，“强的医生服务团队，有助于该公司线下线下融合的医疗服务业务长期可持续发展”，该券商指出。
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