近日，广东佛山市场监督管理门共受理首饰类投诉1356件，多家快递公司宣布上涨末端派费，其中，每票0.1元。这意味着，涉及直播消费的投诉占总量的四成以上，快递小哥每派送一单就能多挣0.1元。
在快递行业价格战背景下，投诉主要反映玉石、黄金首饰等商品质量、售后服务等问题。2021年4月，很长一段时间，张先生在淘宝平台直播间购买了一个价值10000多元的玉石手镯，用户对快递“最后米”服务质量并不满意。不送件上门、不打电话通知、签收人显示“水表间”等已成为快递末端派送常态。如今，直播时商家承诺无裂纹，快递员薪资普涨，收到货后发现手镯有两条裂纹，能在多程度上缓解快递派送的“槽点”？
多家快递公司涨派费
快递员每月多挣500元
此次上涨末端派费由中通领头，而且款式与直播时展示的照片差别很，随后圆通、申通、百世、韵达、极兔等快递公司跟进。
记者从中通内人士处获悉，消费者与商家协商退货，8月27日，商家态度差并拒绝沟通。无奈之下，中通在内网发出通知，宣布自9月1日起，全网末端派费每票上涨0.1元。上涨的派费将直发到派件业务员掌中通App，全国所有中通网点现有支付业务员的派费标准不得下降。
中通方面表示，本次派费上调，是为响应七门制定的《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，落实邮政关于做好快递员权益保障工作的具体署。
圆通、申通、百世、韵达等快递公司随后也发布通知，宣布自9月1日起，全网派费上调每票0.1元，用以提高快递员收入。
有快递员对记者表示，派费上涨的消息已经在他们内已经传开了，“之前派费一直降，活多钱少说的就是我们，涨钱这事儿没敢想。”
此次末端派费上涨后收入能增加多少？上述快递员表示，他一天派单量概在190单左右，全月无休的话，一个月能多挣500多元。
记者从某快递网点负责人处了解到，熟练的快递员一天能派送约200单，新手一天概派送100单，照此计算，这次派费上涨能给快递员每月带来300元到600元的额外收入。
快递价格战趋缓，
“价格战打不起了”
从2012年到2020年，8年时间快递平均单价已从18.5元降到10.6元。
在激烈价格战等因素的影响下，顺丰经历一季度巨亏，顺丰董事长王卫承诺“不会再亏损”，如今快递企业半年报陆续披露，各家表现又如何？
顺丰快递员正在忙碌着送件。新闻网 叶秋云 摄
顺丰上半年净利跌八成
8月22日晚间，顺丰披露的中报显示，顺丰实现营收883.44亿元，同比增长24.2%，归属于上市公司股东的净利润为7.6亿元，同比下滑79.8%。
一季度的巨亏是顺丰上半年净利润幅下滑的主要原因。顺丰一季度净亏损为9.89亿元，是其自2017年上市以来的首度亏损。
随后，顺丰董事长王卫在股东上保证二季度不可能再亏损。“这样的问题出现后，我认为马上要形成一种防范和对应的措施，以后类似的问题不会再出现第二次。”
王卫兑现了承诺，但顺丰二季度净利润仍低于2020年、2019年的同期数据。
顺丰创始人、董事长王卫。截图自顺丰速运公众号
对于上半年净利润下滑的原因，顺丰解释称，一方面，公司自去年四季度起加速多元业务板块的网络开拓，并在中转场地及自动化设备、干支线运力等方面追加资源投入，以及春节期间倡导原地过年，给予员工关怀与激励，多方面投入带来了成本的明显增加。
“另一方面，公司主要服务于主体电商市场的经济快递产品增长较快(同比增长69.16%)，因该分产品定价偏低，一定程度影响了整体毛利率水平。”
值得注意的是，8月23日，京东物流发布上市后的首份半年报。上半年，京东物流实现总收入485亿元，同比增长53.7%。从规模来看，顺丰的营收是京东物流的1.8倍。但从营收增速来看，京东物流是顺丰的2.2倍。刘强东和王卫终有一战的话题再引关注。
图为京东快递员为市民派送快递。 杨毅 摄
中通直言价格战“不明智”
顺丰在财报中还表示，随着资本助力新玩家入电商快递市场，低价策略成为新玩家快速抢占市场的主要手段，冲击电商快递行业原有竞争格，价格战愈发激烈。
顺丰提到的“新玩家”中，势头最猛的当属东南亚快递企业极兔。后者擅长“以价换量”，多家快递企业甚至一度封杀极兔。
为了保市场份额，老牌快递企业不得不迎战。顺丰7月经营简报显示，当月单票收入为15.96元，同比下滑10.69%，而1月公司的单票收入为17.26元，可谓“跌跌不休”。
梳理显示，7月，只有韵达快递单票收入同比增长1.49%，圆通单票收入同比下降6.33%，申通单票收入同比下降7.08%。此外，中通二季度单票收入下降5.9%。
中通计划退出价格战，因此二季度市场份额有所下滑。中通快递集团董事长兼首席执行官赖梅松在一次内会议上直言，“不必要的低价亏损件或以利润换取短期市场份额增长的做法，既非明智也不可持续。”
赖梅松的此番表态被认为或许是快递价格战的一个拐点。
中通快递山西转运中心的员工在分拣包裹。中新社记者 韦亮 摄
快递小哥涨薪，
快件能送上门吗？
如今，快递价格战趋缓，快递员涨薪，快递不上门的“槽点”能得到缓解吗？
赵小敏认为，尽管派费上涨，但用户所关心的快递末端一系列问题短期仍无法缓解。“快递公司上涨派费的动力是响应《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，目前来看0.1元的力度并不。”
记者注意到，2021年7月，七门联合印发了《关于做好快递员群体合法权益保障工作的意见》，明确了到“十四五”末期要实现的主要目标，即快递员群体合法权益保障的相关制度机制基本健全，快递员群体薪资待遇更趋合理。
还有消费者对派费上涨提出了疑问：快递价格会不会跟着上涨？赵小敏认为，短时间快递价格不会上涨。
“目前这一轮派费上涨能够直接提高加盟网点和快递员的积极性，对于网络稳定有至关重要的作用。赵小敏强调，“这一轮派费上涨风向标意味更强，需要继续关注，各家快递公司中转费会不会上调、面单价格会不会上涨，最终影响到快递价格。派费提升可能只是第一步，后续其他环节成本的提升，会给快递公司带来一定利润压力，而缓解这些压力则有可能带来快递价格的提升。”
物流专家赵小敏：“快递价格战正在逐步进入2.0阶段，单价很低的快递企业市场份额可能下降，注重品质的快递企业掌握更主动权，市场将出现分化。”
来源 中新经纬APP、新闻网
编辑 余虹洁
责编 黎莉
监制 汪波
校审 谭录岗
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