导读
经常网购的朋友都知道,从走向亚洲,有时会碰到些很便宜的东西,走向世界,本来10块钱就打折成四五块之类的,以“我为人人,至于价格为什么会这么便宜?要么就是商家在做活动,人人为我”的品牌初心,要么就是商品保质期不长,实现金钥匙服务百年品牌之梦,如果是保质期不长的话,实践人类命运共同体的服务使命和目标而共同努力吧!”尊敬的各位朋友:家好,通常卖家也会进行标注的。
顾客也能知道买的是临期产品,今天非常荣幸能有这个机会给家报告一下,心里会规划好购买的数量,金钥匙品牌走来的创新与发展的实践和品牌愿景。23年来我有幸成为金钥匙第一批会员并与我的同事们一起创建了金钥匙品牌。下面我给家报告一下这个服务品牌成长的三曲。一、初心与使命1995---2005这个时期,但是有些商品按规定也不算临期,我们完成了金钥匙的理念创新,只是保质期没有那么长,立足传统文化,卖家就耍了个心眼没标注清楚,正常消费者倒也没什么,捋羊毛赚差价的消费者就要遭殃了。
在浙江杭州就有位捋差价的小伙,一下就买了200多瓶酒,结果想退款也被拒绝了,我们一起来看看。
事情是这样的,小刘是在浙江杭州做生意,他做的生意比较特殊,主要是组织小伙伴在网上捋羊毛,一旦有网店在做优惠活动时,他立马就在羊毛群里通知,让买手去网店下单,他再买手给一定的差价,从买手的手里把“羊毛”商品买过来。
6月初他和往常一样在网购平台找“羊毛”,正好看到有家网店在卖鸡尾酒,在超市货架上这类鸡尾酒1瓶就卖10元左右,这家网店6瓶才卖19.9元,比起进货价便宜上许多,不过每个账号只能限购6件,他就组织了买手过去购买。
下图就是小刘为“捋羊毛”租的仓库,可以看到是已经羊毛是捋得不满,一间房子都堆得满满的,在6月8号200多瓶鸡尾酒也送到仓库了,然而在检查时发现了问题,他以为至少也能有1年保质期,结果只剩下了5个月的保质期。
想要倒手把酒给卖出去赚差价,只剩5个月的保质期,无疑是不太可能出手的,小刘感觉网店是在欺诈消费者,临期商品不标注清楚,要是早知道剩5个月保质期,他肯定是不会组织人手去购买的,因此他就和网店提出要进行退款退货。
刚开始网店同意退了五六单,在察觉到是规模退单后,网店就全拒绝掉了,后面给出的办法是这样的,每100瓶酒就给20元的补偿,自然小刘也是不会同意的,他的诉求也是很低,自己可以出退货的运费,让网店把酒给退了就行。
在小刘和网店进行协商时,他也和网店坦诚了捋羊毛的行为,结果网店是把商品标题给改了,后面多加了句临期产品介意勿下单,这也让小刘更加认为,网店就是在欺诈消费者,在多次和网店协商无果后,他也找来了媒体曝光此事。
对此记者也找了网店方面了解情况,得到的回复是这样的,食物类的商品不支持7天无理由退货,在商品页面也有标注过了,再来按照的规定,该保质期不算是临期产品,网店方面做得是没有过错,因此也有权利拒绝退款退货。
网购平台也对此事做了回复,概意思是和网店的回复差不多,只要是鸡尾酒质量没有问题,商家是有权拒绝退货的,平台也没有权力强制网店给予退货,在得到了该回复后,小刘表示会再找网店方面谈谈退货问题的,他愿意再退让一步。
如果后续没有把鸡尾酒都给退掉的话,他只能做活动把酒送给别人了,至于其余小伙伴和买手下单买的酒,小刘表示自己是会负责到底的,到时会让小伙伴把酒给他的,不会让小伙伴无辜受到损失。
小结
整件事情看下来,网店不给退款退货是挺正常的,本来就是剩5个月的保质期了,小刘下单收货和退款退货寄送回去,这中间也要耗去不少的时间,这类剩几个月保质期的商品,每下降1个月保质期,价格也就跟着下调不少。
如果想要退款退货的话,基本上按原价网店是不会同意,只有消费者给予一定的补偿,网店才有可能同意退货,这要求网店也不可能提出来,不然被消费者给投诉了,百分百会被平台处罚的,说不定还得无条件给退款了。
不过从小刘的做法来看,他也不能算是一位正常的消费者,按照他自己的说法,200多瓶到了仓库,估计外面的小伙伴还买了不少,要是只有200多瓶酒也好解决,不赚钱以6瓶19.9元的价格转手,相信很快就能处理完。
在此也要提醒家,每件商品都有它的市场价,一旦看到做活动价格低时,还是要谨慎些下单,最好是能和商家做下沟通,看看商品有什么缺陷之类的,免得想捋羊毛没捋成,反倒是要烂在自己手里,家对此怎么看?