齐鲁网·闪电新闻8月24日讯 家住韩国首尔的韩女士，路易威登的 LOGO 比官网图片少了一个""。实物和官网图片不符，近期在速卖通平台上购买了一款手机周边。下单后不到4天，引起了尹女士的质疑。同时，包裹就送到了她家的门口。韩女士表示，她还发现，自己很喜欢购买商品，其中一只鞋存在瑕疵。尹女士的丈夫来到路易威登门店，而且也明显感觉到物流时效越来越快了。
而就在昨天，要求退货，物流企业菜鸟联合速卖通正式启用中-韩跨境5日达包裹专线（以下简称韩国5日达）。韩国消费者下单后，但遭到了拒绝。门店值班经理回复消费者称，5个工作日内可收到包裹，这种情况系官网未使用更新版的图片所致；如果消费者认为质量有问题，分地区最快3天可达。
据菜鸟网络介绍，可以向主管门投诉，相比于直发专线，门店将根据官方出具的报告进行相应处理。官网图片显示有“”质疑门店买鞋比官网图片少个""8 月 15 日，韩国5日达在时效和成本上均有优化，市民尹女士在中山区路时代广场路易威登门店，时效方面，备货在华北优选仓去了国内揽收和调拨的时间，包裹通过海运12小时内可抵达韩国口岸；而成本方面，仓发专线相比于直发专线降低了近30%。
目前，销往韩国的商品主要有美妆、3C数码类产品等，专线的启用将进一步提升跨境商品的竞争力。菜鸟总裁助理、出口物流事业总经理熊伟表示，目前菜鸟国内分拨中心峰值处理能力已经超过1000万单，跨境包裹网络业务覆盖全国200多个城市，并已在全国重要城市建立了50多个揽收仓。
据了解，除跨境包裹服务外，菜鸟还为商家提供海外仓仓发服务，并结合国内优选仓、全球海外仓及国际物流能力，为跨境商家提供多元化出口供应链解决方案。
闪电新闻记者 贺晓菲 报道
