8月19日，另一类则是自建平台。一是企业合作型，一群小学生冒雨在故宫研学游。蓝夜/摄
研学旅游是一个既古老又新鲜的话题。古代的研学，避免了物流企业独自去抗门槛成本、运营成本，多是自发的个人行为；现代的研学，同时还要面对自身内改造挑战的问题，更多是自觉的有组织的行为。进入新时代，同时能够借助网络货运平台实现全程线上化、运力优化和外资源嫁接，我国研学旅游市场出现了一些新的演变特征，帮助企业把生意做得更好。二是企业自研平台，各级力倡导高质量发展，则对于企业自身则提出了更高的要求，群众对研学旅游的要求也不同于以往。从研学旅游服务提供者的角度看，一般适用于头的物流企业，必须准确把握新的趋势和特征，有数以十亿计的产值作为保障，有效推进供给侧创新，才能够负担后期网络货运的运营成本。但自建平台在可控性、数据安全性、二次等方面有着自己独特的优势。要知道网络货运平台需要运行安全稳定、功能完备，才能适应新时代，平台至少具备信息发布、线上交易、全程监控、金融支付、咨询投诉、在线评价、查询统计、数据调取等8项服务功能，取得新发展。
研学旅游市场出现了哪些新趋势和特征
当前研学旅游市场出现了哪些新的趋势和特征呢？一是在全球性新冠肺炎疫情的影响下，消费者对研学旅游提出了安全新要求。因为这场灾难前所未有，人们对防疫安全格外重视。
二是经过多年来的自发式生长，过去较为粗放式的研学消费出现新升级。越来越多的家长开始深入考察研学课程的设计细节，学校开始重视加强研学课程的定制和规划，社会和媒体加了对低质量研学和假研学的监督、曝光力度，消费者也攥紧了自己的钱袋子。
三是在全民学的环境下，研学旅游的市场需求出现新变化。有组织的研学，有从学校向企业蔓延的势头，有的企业已经在尝试组织类似研学的团建活动；参加研学的群体，有从青少年向成年人和老年人拓展的势头，一些老年学和社团也开始组织老年研学活动。有些机构开始探索“虚拟现实”的在线研学项目。
四是面对研学市场呈现的发展潜力，研学旅游市场竞争出现新动向。机构开始重视品牌，横向和纵向出现了游学或研学联盟，不断有企业通过转行或投资新建的方式加入研学项目提供者的行列。
五是在构建新发展格的前提下，文化和旅游融合为研学旅游提供了新动能。量文化、文物、非遗、演艺等资源通过旅游平台加入研学产品供给中；量公共图书馆、博物馆、美术馆、馆等免费资源被引入到研学产品链中，从而拓宽了旅行商和研学机构的产品思路，丰富了产品内容。
六是伴随着法治的深化，研学旅游在规范发展中创造着新机遇。近年来，文化和旅游、教育等相关委先后制订发布了《关于进一步加强对中小学生参加出国夏(冬)令营等有关活动管理的通知》《中小学学生赴境外研学旅行活动指南(试行)》《关于推进中小学生研学旅行的意见》《港澳青少年内地游学接待服务规范》等，推动将研学纳入中小学教育计划，促进研学旅游市场主体的发育和规范化发展，为研学旅游创造出新的发展机遇。
为了适应研学旅游市场出现的以上新变化，必须加供给侧发力，以创新应对变化，以创新谋求发展。
在推进研学旅游供给侧创新中，应在十个方面重点发力
研学旅游供给侧的创新应始终坚持目标导向和问题导向的原则，无论任何时候，都不偏离“学”的核心方向。研学旅游创新的动力，来源于解决消费者的痛点和期待点。鉴于当前研学旅游的主体仍为中小学生，研学旅游在全国范围尚未普及，市场秩序尚需规范，产品类型尚不丰富，资金来源略显单一，研学品牌尚不突出等，在推进研学旅游供给侧创新中，应围绕解决好上述这些问题，在以下十个方面重点发力。
一是聚焦安全，把安全放在第一位，致力于提高保障、降低风险。聚焦安全与创新并不矛盾，在安全方面的创新能力体现在预防和处置的各项工作上，有的是备齐装备、器材、药品，有的是做好相应环节的教育、培训与提示，有的是补足保险漏洞。例如，新冠肺炎疫情的发生，要求疫后旅游必须考虑合适的防疫举措。
二是聚焦趣学，使“学”的分成为产品的核心吸引力。研学产品的核心吸引力是“游”还是“学”，这是考验研学产品设计的硬指标。研学旅游产品与其他旅游产品的根本区别是看以“学”为主还是以“游”为主，那种靠“游”去吸引中小学生的研学旅游，不仅会让产品提供者迷失方向，还会令消费者主次颠倒。
三是聚焦品牌，把品牌作为自身产品体系和供应商体系的方向。致力于构建具有自身特色的产品标准，增强产品标准化、规范化，提高市场信任度、美誉度。致力于同优质供应商合作，使产品供应链条成为优质品牌和优质资源的集合体。
四是聚焦模块化，通过模块组合不同产品。通过独立或参与打造以及采购的办法，精准吻合消费端定制需求，提升产品品质，降低成本，提高效率。
五是聚焦需求，加强分类管理。加强市场调研，建立需求信息数据库，及时研判不同学区、不同年级、不同季节、不同时间长度的需求规律，打通销售与产品创新间的信息链，建立追随需求的生产机制。
六是聚焦参与，增加学生体验的机会。如果说学校课堂的主要特点是老师讲、学生听，研学的魅力就在于全面参与，不仅能听，还能看、能闻、能动手、能品尝，能与同伴合作或竞争，能与新结识者交流互动，能感受到团队的乐趣。这方面的创新，就是想方设法增加人体多方位感知，努力营造异地和陌生环境下的求知氛围。
七是聚焦公益，积极履行社会责任。企业研学旅游产品，当然要获取利润，但以赚取高额利润为出发点研学产品，难免走入歧途，久之必然影响企业口碑，压缩自身市场空间。相反，从履行社会责任出发去产品，虽然单品利润少了，但有利于企业文化，培育创新团队，增强自家产品竞争力。从另一个角度讲，企业站位提高了，将赢得更多和更长期的合作伙伴，增加获得和社会资助的机会，从而收获长期效益。
八是聚焦合作，努力争取更多的社会资源。包括吸收如学生、退休学者等社会力量参与设计，与志愿者个人或团体合作，同类企业间开展合作等。
九是聚焦师资，确保研学品质。研学旅游的师资，主要是在“学”的分，对“学”的效果影响极，是达到趣学的重要条件，需要精心选择。研学旅游包含了很深的服务智慧，与师资能力和水平有直接关系。即使是最普通的一次博物馆之旅，一名优秀的讲解员和一名普通的讲解员，二者的区别是一目了然的。
十是聚焦竞争，增强在竞争环境下创新的能力。有组织的中小学研学旅游，在服务商和产品选择上，通常学校拥有绝对发言权。现在越来越多的学校采取公开招标的方式选择研学合作伙伴，因此要在打造优质产品的基础上，加强宣传推广能力，壮长期合作伙伴队伍。另一方面，也绝不能因为学校拥有发言权而忽视家长和参加研学学生的意见，要特别关注自媒体和网络舆情，某种程度上说，舆论就是竞争力。
张栋 来源：青年报
