我们正处于一个变的关键节点。
8月17日的财经第十次会议明确表示,运动品牌国潮崛起。4月,“在高质量发展中促进共同富裕,原价1000多元的李宁鞋在得物APP上售价高达近5万元。7月,正确处理效率和公平的关系”。结合最近的“双减”、反垄断调查等一系列举措,国产品牌鸿星尔克因郑州暴雨捐款5000万元物资而引发销售热潮。随着自信心的提升以及生产工艺的成熟,可以看到,运动品牌正在进入高速发展阶段。艾媒咨询CEO向《经营报》记者表示:“在全民健身时代下,一个全新的时代开启了。正如《日报》的评论里所说,各年龄人群都会投入到运动热潮中,新时代的核心非常清晰:对美好生活的向往,这给运动鞋服造就了巨的增量市场,是我们的奋斗目标,品牌无疑是受益的。另外,让生活幸福是“国之者”。
值得注意的是,随着国潮兴起,一批企业已经率先行动起来,年轻消费者对国产品牌有信赖感和自豪感。在此背景下,成为新时代的贡献者和助力者。8月27日,国产品牌拥有巨机会。”国产运动品牌业绩增根据财报,国美控股集团官方微信号刊发了题为《共享共建“家生活”零售共同体》的倡议书,面向全体国美同仁、广厂商伙伴、流通业主和劳动者发出聚力推动“家生活”消费升级、协力推动行业高质量发展、共建集约零售新生态的倡议。
刚刚公布的国美2021年中报显示,今年上半年国美整体销售收入同比上升36.5%,综合毛利同比上升67%。国美在结构性转型的同时交上了一份稳步增长的答卷。国美的倡议书以及最新财报,都让我们重新认识国美:发展的高度、平台的温度、创新的深度。
国美的征途,远不止零售,而是新时代下的星辰海。
进化!向着消费升级的方向
自己造的降落伞自己先跳,国美对“家·生活”零售共同体的倡议,是因为国美自己就是这方面的践行者。
在消费领域,“对美好生活的向往”就是消费升级,而国美“家·生活”的升级就是为此而生。具体来说,是通过人、货、场的全面升级,满足“家庭多层次、个性化、商品与服务兼备、物质与精神并重的消费升级需求”。
在“场”上,国美从线下起家,在“家·生活”第二阶段已经构建起线上平台为主,线上+线下双平台+自营/联营外供应链的两轴驱动、四轮互动的新零售生态。站在消费者的角度,可以实现到网、到店、到家的消费全场景。
显然,这种消费的体验是纯电商或者纯线下平台所不能比拟的。在国美,线上平台定位于“线上购物广场+本地生活服务”,而国美家则是“线下展示体验+生活服务平台”,线上与线下互相成就,构建起线上线下打通的体验闭环。从国美最新公布的2021年中期财报可见这种闭环体验的力量:线上平台购买人数同比约10倍增长,购买商品总数及订单数同比约4倍增长。
在“货”上,国美从家电起家,通过“家·生活”,已经进化为涵盖家用、家电、家居、家装、家服务的全品类解决方案与服务提供商,全面升级家生活服务,稳步助力消费升级。
更重要的是,国美所提供的消费升级不仅仅是物质层面,更是涵盖精神层面。从重视品质、价格、服务,到转型娱乐化零售,重视用户体验,国美对“货”进行了精细化对打磨,不仅从品类上未雨绸缪,也从体验上关注到了“人”。
在“人”上,国美在用户思维的指引下持续进化。回顾国美的发展史,可以看到其从诞生到转型的全过程,都始终坚持“以用户为导向,为用户创造价值”的理念,“为用户而生,因用户而兴”。同样,场景的扩展、品类的拓展、零售与娱乐的结合等等,都是用户思维,是回到用户需求这个原点与时俱进的升级。
也正是因为始终聚焦在“人”上,国美这家拥有数十年经验的零售平台,在Z世代崛起的新时代不断蜕变,赢得年轻人的青睐,也能始终顺应和把握消费者的新需求,为他们带来美好生活。
重塑!国美在重新定义平台
今年的互联网行业,“平台监管”绝对是热点话题,监管机构对“二选一”、“数据杀熟”等损害行业竞争和消费者利益的行为加了治理力度。
在这样的背景下,国美的“让我们共创公平规则,协力推动行业高质量发展”倡议就显得至关重要。这个倡议的关键词首先是“公平”,纵观倡议,国美不仅仅是说,更是身体力行:率先向全行业推出“GM+N”的平台商家严选标准和“8重”商品真选标准;携手扶持乡村电商、加强产地直采;重点培育视频导购、专业买手等新型服务职业……
国美所构建的平台,可以为供应链上的厂商们降本增效。如上所述,国美所构建的线上与线下打通、“到网、到店、到家”全覆盖的格,有助于重塑厂商的成本结构。站在厂商的角度,要想实现自己产品的场景全覆盖,一般来说需要找不同的平台合作,这样势必会让成本和内耗增加,而与国美合作则可以一站式覆盖全场景,从而实现成本的下降和效率的提升。
国美重新定义平台,还在于其构建的平台不仅仅是“公平”,更是“先进”。国美在数十年的发展中所积累的能力都蓄积在平台上。具体来说,是线上平台、线下平台、供应链平台、物流平台、数据&云平台、共享共建平台这平台系统。
这平台系统,个个都有绝世武功。以物流平台为例,国美已经完成从仓、城市仓到门店仓的打造,拥有500万平方米覆盖全国的物流网络,配合国美安迅物流提供快送及“闪店送”服务。而且,还有行业标准的售中售后服务,包括“家安装、家维修、家清洁、家保养、家换新”等一体化服务。又如,数据&云平台堪称是国美的“智慧脑”,这个平台创造性的视频导购、一店一页、一媒一页、一群一页,赋能商家的各种运营工具为整个生态圈的发展提供了有力保障。
国美的平台,不仅仅有力支撑了国美的升级,为消费者带来美好生活,更是对外“”,赋能产业链的主力军。在倡议书中,国美透露将在半年内分期分批推出共享共建平台,将国美打造的“线上、线下、供应链、物流/服务、数据/云”这些关键资源和能力,以统一的技术平台、的合作模式和规范的运营体系,向有需求的各方市场伙伴接入。
就像5G、数据中心、AI等是数字经济的“新基建”,国美所构建的这个“公平”“先进”“”的平台矩阵,某种意义上可以说就是的“零售新基建”。
后记:国美的未来征途
看了国美的倡议书,不得不说,其中蕴藏着三个“度”:高度、温度、深度。
最近的一系列举措,充分证明“对美好生活的向往是我们的奋斗目标”这句话的分量,而就是在实实在在地为打造美好幸福的生活。而国美的倡议书,尤其是国美自2017年在“家·生活”上的升级,也充分证明“国美、家美、生活美”并不仅仅是一句口号,而是一步一个脚印地将其变成现实。
“家是最小国,国是千万家”,只有每一个人的生活美,家才能美,只有每一个家庭美满,才能变得更美。从国美持之以恒的追求以及倡议构建的“家·生活”零售共同体来看,国美不仅仅是一家零售商,更是有着超越零售的高度,在“努力成为需要、行业需求、需要的新型科技零售综合服务商”。
国美,是一家商业企业,但更是一家持续创造社会价值的负责任平台。可以看到,运动品牌正在进入高速发展阶段。艾媒咨询CEO向《经营报》记者表示:“在全民健身时代下,国美的“家·生活”构想,是一个同世界:用户能够实现消费升级,享受到多层次、高品质的体验,物质与精神双丰收;产业链厂商降本增效,依托“零售新基建”获得全方位赋能……这一切展现的都是平台的温度。
新时代、新发展,关键在于创新,而国美的发展史同时就是一创新史,从中能够感受到的是创新的深度。无论是线上与线下的拉通,还是“到网、到店、到家”的全场景,以及零售与娱乐的创新性结合,或者线下门店的“网格化”升级,都是如此。
发展的高度、平台的温度、创新的深度。蜕变的国美,未来征途早已经超越零售,在为新发展加油助力的同时,自己也奔向新时代的星辰海。