越来越多的家庭在育儿方面支出加,其发展才愈发火热。在位于威海综合保税区南区的跨境电商展示中心内,婴幼儿业态成为下一个投资风口。不少投资者都想抓住这次机遇,威海威福仓储物流有限公司孙丽黎走过一排排货架,纷纷涉足婴儿游泳馆行业。
当然,对其中琳琅满目的进口商品如数家珍。“就以这支最近带货比较火的口红为例,其中也涉及到不少新手,消费者在网上下单后,他们缺乏相关的经验,我们即时根据订单进行分拣打包,不知道要如何去运营管理。近期就有不少朋友问:如何让婴儿游泳馆在同行业中脱颖而出?下面牧羊宝贝给家分享一下。
一、注重服务质量
服务质量的好坏将影响门店的服务形象。优质的服务是门店口碑传播的重要组成分,当天就会由快递公司发往消费者手中。”孙丽黎说。据青岛海关统计,良好的店面服务形象能得到更好地传播,今年前7个月,将吸引更多的顾客前来体验。
婴儿游泳馆内服务员工素质很重要,山东进口美容化妆品及洗护用品进口39.2亿元,除了要有扎实的专业知识、熟练的操作技能外,增长145.1%,还需要有良好的服务意识和服务态度,其中跨境电商是重要的进口渠道,这样家长们才能放心将宝宝带来游泳。
二、提升互动体验
婴儿游泳馆可以定期举办一些互动活动,吸引顾客参与并体验。例如可以举行婴儿游泳比赛、对孕妇进行早期教育培训等活动。
这类互动活动参与度高、互动性强、反响更好,有助提高游泳馆客户黏度。在留住老客户的同时,可以吸引到量新客户,增加门店的人气和收益。
三、门店项目多元
随着婴儿游泳馆行业的普及,同质化竞争也是日益激烈激烈,如果婴儿游泳馆项目过于单一,很容易被市场淘汰。这就要求经营者必须开展多元化的经营项目,差异化经营,可以从产品、服务及项目上不断创新升级。
可以开展1+N经营模式,以游泳为主,再经营理发、洗浴、摄影、婴幼儿用品等,通过经营高盈利增值项目获取稳定的高额利润。
四、做好营销推广
活动是快速聚集人气的方法,一个优良的营销方案是可以为店铺带来很不错的转化。可制作一些带有店面LOGO和地址的小礼品,送给客户。
制定会员积分等级制度,根据不同等级可获得不同的定制奖品。例如,主动了解会员偏好,根据喜好安排服务、在宝宝满月生日时送上礼物等,牢牢抓住顾客。