“由于疫情控制的原因，需要紧急安装127台空调以隔离人员！”7月27日，苏宁乐购帮助乌鲁木齐地区客户接到新城区北京路街道防疫指挥关于空调安装的通知，并于7月29日紧急派遣服务工程师到防疫隔离区进行加固，苏宁乐购乌鲁木齐地区又接到一条信息，要求在庇护所医院安装390台空调进行隔离防疫
8月5日晚，新一轮任务再次到来。这一次，我们将在夜间紧急安装1500多台空调。
花了48小时，所有员工都在值班。8月7日，终于安装了1533台空调。在乌鲁木齐，天气连续高温超过35度，超负荷的工作让师们有些疲惫。“天气热了一个多月。我经常要工作到凌晨，甚至整晚都不休息。”然而，为了确保防疫人员和医务人员在第一时间使用空调，苏宁特易购一直在争分夺秒
事实上，此类紧急疫情援助已经成为苏宁特易购客户的常规。记者了解到，自疫情爆发以来，苏宁乐购各地客户不仅严格遵守疫情防控的相关规定，还以实际行动支持防疫一线，为医院和隔离区提供家电安装、消毒灭菌服务。数据显示，苏宁乐购已派出800多名服务工程师为武汉雷神山医院、武汉方舱医院、天津市医院和重庆医科学第二附属医院安装了1万多台空调、热水器、电视等家用电器。同时，在石家庄、上海、广州等地的隔离防疫区加强了家用电器的安装。可以说有疫情的地方会有苏宁乐购的增援
目前是空调的旺季。目前，苏宁乐购日装机服务量可达35万台。为确保用户第一时间使用空调，苏宁特易购在空调旺季帮助客户全面提升安装及时性和服务标准，实现24小时现场交付。同时，北京、上海、杭州、苏州、西安等36个城市和城区承诺空调“半天安装”，即当天14:00前到货，当天完成安装。同时，苏宁乐购通过数据帮助客户监控全国，并基于“国棋”联动安装强化模式，为千家万户提供优质服务。
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