今天我分享的主题是“M2C模式，这难道跟、最近被纳入消费金融公司有关？、都是蚂蚁金服旗下的消费金融产品，打造企业业绩增长的第二引擎”。在企业进行全域营销的背景下，此前分别隶属于重庆蚂蚁小微小额贷款有限公司和重庆蚂蚁商诚小额贷款有限公司，除了公域流量玩法，但是最新资料你会发现，还有私域流量玩法，和的主体都已经变更成为了重庆蚂蚁消费金融有限公司。原来和的性质都是属于互联网时代的消费金融产品，我们总结出一套M2C模式，那么根据相关金融管理之规定，也叫做企业的C链。这是过去几年我们在帮助六七家企业在实践过程中的经验总结。
围绕着M2C模式讲三个话题，、就不能由一家科技公司或者小贷公司来运营管理，第一流量、存量和增量；第二M2C模式解读；第三M2C模式，专门的消费金融公司才符合当下金融业务的运营要求和管理规定。家也都知道，常见误区&存在问题。
01 流量、存量和增量
首先作为营销实践从业者，目前类似、的消费金融服务可以说是层出不穷，必须要理解，但凡能在互联网上占有一席之地的互联网公司都在相继推出自家的消费金融服务，新营销的第一性原理是流量，下面我们就来简单汇总一下目前比较常见的几个服务。（1）蚂蚁：蚂蚁集团旗下的消费贷产品，所有生意的本质是流量问题。
当前我们的困境是什么？传统营销的困境在于流量几乎缺失了。在过去，流量概两类，线上的B2C电商的流量，另外一类就是线下的流通门店和KA卖场的流量。
但随着线上交易支付的普及，越来越多的入口成为流量入口，比如社交、视频、社群、社区，这些背后的流量，已经成为众多销售渠道之一。传统营销的流量正在被各种商业模式截留，这导致企业找不到自己的流量。
当下典型的三个困境，相信很多品牌商的从业者应该感同身受，第一，KA渠道直线下滑，电商冲击下，费用仍然持续高涨；
第二，流通渠道，受B2B电商的冲击。去年B2B行业规模在1000亿，预计2021年，B2B市场会达到2300亿。新经销发布的报告，2018年统计约有90家B2B平台关停，剩下近140多家。现在留下的多家很有可能成为主流，以前可能会说碎片化，但B2B渠道将慢慢变成板块化，类似当年的KA的崛起。未来B2B渠道将会深刻改变整体流通渠道的格，可能不到3-5年时间，一半经销商将会出。
第三，B2C渠道，类似淘宝、天猫、京东这类平台电商的流量费用几乎已经逼近卖场，所有流量必须花钱买，费用可能要达到36%-40%。
这就是传统营销的困境，也是流量的困境。要想尽可能不被平台流量（KA、B2B、B2C）绑架，企业必须考虑流量要倾向于品牌，建立私域流量。
我们提出的流量三段论，发现当下的流量流正在被社交性流量取代，社交性流量成就哪些渠道呢，社交电商、社区电商、内容电商等等。另外，B2C电商也被切掉块，2018年的11.11期间，我想各位都记忆犹新，最后流到传统线下KA、BCD类渠道可能只剩下一点。
去年有一本书非常火《流量池》，是由神州租车的营销总监撰写的，提炼出了一个全新的互联网营销打法体系，很值得我们做快消品企业转型借鉴，做新营销就是要形成自己的流量池。
我们认为用户的注意力就是流量，当用户的注意力放在逛街，地段就是我们的流量；当用户喜欢搜索，门户搜索就是我们的流量；当用户喜欢社交，社交就是我们的流量；当用户喜欢某种，更喜欢自己的生活圈层，我们的品牌就是流量。
当我们把这四种流量归纳总结，可以发现线下的经销商体系、直营KA体系以及我们地面销售队伍，就是为了获取线下地段式流量；很多企业依然还在做SEO，还在做淘宝、天猫购买钻展/直通车，这叫搜索性流量，还有社交性流量和品牌性流量。通过这样重新归类，这相对符合快消品行业对流量的定义。其中，1.2.3类属于公域流量，第四种属于私域流量。当我们有了清晰的定义，才知道如何解决。
可口可乐说要做精存量，怎么做？跟各个新流量平台合作，同时继续夯实自己的销售队伍，提供数字化的工具赋能线下销售。比如，2018年我们推动了可口可乐、雀巢、康师傅、青岛等一批企业促成与B2B平台的合作，并出台行业第一本完整的B2B实战操作手册。我们观察这些企业实施前后的对比增长，效果还是非常明显。比如，在B2C渠道精耕，我们服务的客户，从过去的只有600、800万做到今年的1.3亿，自建销售队伍。
这是在公域流量下，做精存量。稳固基本盘，维持第一引擎的运转。那增量如何做？如何构建自己的私域流量？
不少人在疑惑要不要做私域流量（社交性流量），或者值不值得做。先给家列几组数量，这些数据是行业研究报告给出的：
第一，整体移动端用户增长20%以上；
第二，用户数量：2019-2022年网购规模从5亿增加到6亿人次；
第三，到2020年，新增5000万新中产。举两个例子，我是“三高人群”，平时不能喝啤酒和白酒，但是我被两个人安利了，第一是新经销创始人赵波，他说你喝这个啤酒不行，你喝精酿，一个晚上摆了24瓶精酿，从最淡开始喝到最丰富。还有白酒，被牛恩坤老师，告诉我酱酒怎么喝，你会发现仪式感、圈层感对新中产阶级的生活方式会影响到所有产品和品牌的销售，新增5000万用户，这就是增长的红利；
第四，观察全行业KOL导购的电商增幅25%；
第五，拼多多、社区团购电商的崛起。
这些“汹涌澎拜”的社交性流量，企业该如何利用？我们设计了一个框架。第一分，公域流量的社交性流量，分成三个分，全国性、地区性以及垂直品类的，像全国性社交平台，我们归类了50个多个，像云集、贝店、拼多多、小红书等。第二分，私域流量，品牌方自建电商平台，当下也很多成熟的案例，比如肯德基、沃尔玛、蒙牛、君乐宝等。
02 M2C模式解读
如何构建私域流量，事实上就是M2C模式。企业构建自己的流量池，以小程序、公众号、服务号、城的形式。当然，光有工具还不够，还要建立相应的新营销组织，发育出对应的新营销职能。比如，在后台，你要重新考虑，能不能变成一家投资公司，以前的门制是行不通的。
关于中台，能不能建立以用户运营为中心的职能，比如互动传播、社群运营、电商运营等，没有这样的组织，很难构建自己的M2C模式。
关于前台，之前接触到很多企业，甚至是非常知名企业的邀请，他说我有上百万的小微企业主，想利用这些小微企业主做社交电商，但了解后，发现做不动，为什么，因为他们的小微主没有掌握社交性销售技能，还是惯于传统渠道的销售技能。
我们天天讲个人IP，在实施这个模式的时候，很多员工是没有IP属性的，所以影响不了我们身边的人。微信朋友圈理论上有三千到五千个人，但真正跟你有强关系的就150人，这150人中，你能影响到几个人产生购买行为呢，而且产生购买行为后，还不被拉黑。有业内人士跟我聊，当身边人人人都变成销售，那好好无趣。事实上，并不是每个人都适合卖货，所以一定找到合适的KOL。
这是区域销售职能重构模型，很多经销商也要尝试改变整个职能，要学会新营销的整体玩法。
03 M2C模式，常见误区&存在问题
当然，结合我们实施了五六家M2C模式的企业来看，也发现一些问题，致分为四类问题。
第一，思想观念。有时候董事长知道，下面人不愿意去做，或者中层知道，其他门不愿意支持。另外，整个销售团队，特别是很多公司的销售队伍惯了渠道销售，不惯社交性销售，认为不好意思，或者心理排斥。
第二，动作技能。对新营销体系的基本概念、基本方法没有掌握透，比如社交货币，为什么朋友圈这样发，怎么样设定自己的人设，这会导致你只是一个个体，不是一个拥有500-3000个粉丝量的小IP。
第三，企业没有数字化营销团队，没有内容供应链，你的视频图片，所有东西没有进行全网分发，导致你流量建立的时候，只是做出了几个东西自嗨而已。只有在全网分发，才能做到流量的驱动，流动才能带来各个渠道的销售增长。
怎么解决呢？
第一换人，重仓90后；第二换不了怎么办，只能反复培训；第三，刘春雄老师提供了一种方法，选几个标杆市场去做，用事实证明能把事情做好，做好了自然就会有人心。供应链方面，家都羡慕可口可乐的表达瓶、歌词瓶，但你做不了，因为你没有相应的柔性供应链支撑。另外，比如把物流外包给第三方仓储物流公司，跟第三方合作，可以拿到前端、供应端和销售端的数据。
