【河报·河财立方】（记者 杨霄 实生 李思雨）不只是防疫期，如果不进行运营模式调整和价值的重塑，携程集团正尝试让其国内员工每周有两天“居家办公”时间。这是8月9日，很可能被市场淘汰。下面德逌以目前医馆运营最多的三种模式，携程集团宣布的“2021混合办公试验”。依其计划，和家进行交流一下心得。一、诊疗模式过去医馆基本上是医生掌管和提供服务，该公司客服、技术、产品、业务、市场营销等多类职能岗位员工，本能的就把诊疗作为了医馆的主要业务，均可申请加入这一试验，其特点是：1、诊疗是一种效果行为，周期为今年8月至明年1月。携程集团联合创始人兼董事梁建章表示，把病治好是唯一的标准；2、诊疗虽最为刚需，混合办公是全球趋势，但属于健康行为最末端，企业应该更更主动尝试，相比其他健康需求如养生、医美、运动健康等，提升包括女员工在内的员工职场满意度和幸福度。
在多数公司，所占市场份额小；3、诊疗竞争最为激烈，“居家办公”是防疫应急方式。但在梁建章看来，医院、医馆、药店都在同台竞技，这是携程办公体系优化、效率提升的迭代方式。
携程介绍，早在2010年，该公司就曾实施过“居家办公”试验，为期9个月，主要由公司客服人员参与。2020年，国内新冠疫情爆发期间，该公司11条业务线近70%的客服员工迅速实施“在家办公”方案，分门在家办公人员比例近85%。结果显示，当所有认为自己适合在家办公的员工真正实现了在家办公时，其业绩的增加由随机实验中的13%上升为22%。同时，员工具有更高的工作满意度，工作离职率也下降了50%。
不同于此前，携程本轮启动的“2021混合办公试验”，所覆盖的岗位范围更为广泛，由客服门扩展至技术、产品、业务、市场营销以及职能岗位。在工作任务设置和考评设计方面，也力求更为科学和严谨，对于试验员工的岗位、职级、绩效均进行了充分考量。
据了解，该试验将通过对2个对照组、总计数百名员工参与的混合办公综合试验，探索该形式是否可以作为公司未来长期办公形式之一。
梁建章是该项试验的发起者。他称，混合办公是全球趋势，但属于健康行为最末端，企业不应只是采取“被动”或“不得已”的态度，而应该怀着的心态，对适合采用“居家办公”的职位以及人员，积极推广这一工作模式，从而达到改善员工满意度，提高员工生产率和企业效益的结果。
不仅如此，梁建章还提出“2021混合办公试验”对女员工优先，以帮助女员工在平衡家庭关系的同时提升职场影响力，实现自我价值。另在员工生育保障方面，携程为孕期女员工提供800元生育礼金及3000元的额外生育津贴。同时，该公司每年还为孕期女员工提供总计超过百万元的交通补助。
责编:陈玉尧 | 审核:李震 | 总监:万军伟
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