本文作者：史懿亭，并以此为依据进行决策。随着互联网经济的兴盛，深圳市力合产业研究有限公司智慧园区所所长。
最近，自动化决策已经深入到公众生活与工作的方方面面。尽管自动化决策可以充当平台提升服务水平的工具，“产业互联网”成为行业热点，但无可否认的是，网上众说纷纭。但许多读者依然觉得有些云里雾里，现实中，不理解产业互联网到底是什么意思？本文以贝壳和犀牛为核心案例，该项技术也会被用以实现“数据杀熟”。笔者曾在搭乘网约车时发现，将抽象的“产业互联网”概念进行拆解，平台提供的可选路线并不一定是路线最短、花费最小的路线。为什么自动化决策的结果并不总是最有利于消费者的？关键在于，试图更加清晰生动的了解什么是“产业互联网”。
1. 谁提出
产业互联网的概念和方向，当互联网平台受利益驱动，最早是企业界提出。2016年，突破法律禁区，美团王兴在一场演讲中提出的互联网产业进入了下半场，就有可能违背消费者权益保护原则。譬如，其实质是——
“各个行业从上游到下游的产业互联网化，在不明确告知的情况下，不是仅仅停留在最末端做营销、做交易那一小段，而是真正能够用互联网、用信息技术全面提升整个行业的效率”。（这段话很重要，可以反复琢磨）
2018年，腾讯马化腾则进一步指出：“移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互联网，向下半场的产业互联网方向发展”。他认为，互联网将全面渗透产业价值链，对生产、交易、融资、流通等环节进行改造升级，最终对整个经济产生全方位、深层次、性的影响。
再后来，原重庆市市长发表了一系列关于产业互联网的演讲和文章，这些演讲和文章对产业互联网的概念、源起、规模、空间、路径和未来趋势进行了深入浅出的阐述，引发了各界的巨关注。
但到目前为止，社会各界对产业互联网并没有形成一个有共识的、精准的定义。在这里，我们先抛出几个典型定义，先建立致的认知，后文我们将通过案例进行定义解剖。
概念1：产业互联网是指传统行业应用数据、云计算、智能终端以及网络等信息技术改造传统行业，实现行业内外原有结构和关系的重新组织，最终提升行业效率、优化资源配置和对外服务能力。
概念2：产业互联网是指以生产者为主要用户，通过在生产、交易、融资和流通等各个环节的网络渗透从而达到提升效率、节约资源等行业优化作用，通过生产、资源配置和交易效率的提升，推进产业发展，通过传统企业与互联网的融合，寻求全新的管理与服务模式，为消费者提供更好的服务体验，创造出不仅限于流量的更高价值的产业形态。
2. 看了定义仍然不懂？
——讲案例，做总结
贝壳是产业互联网发展范式变革的典型案例。
贝壳于2020年8月上市，市值一度接近800亿美元。一个提供房屋买卖服务的企业怎么就能市值这么高？很多人不理解。网上有很多解释贝壳令人惊艳的原因的研究，比如得到APP、混沌商学院等。原因很多，今天我们从产业互联网的角度来认识一下贝壳。
贝壳找房定位为“技术驱动的品质居住服务平台”，致力于聚合和赋能全行业的优质服务者，打造一个合作的行业生态，为消费者提供包括二手房、新房、租赁和家装等全方位的居住服务。
乍一看贝壳找房为消费者服务，不是算消费互联网吗，怎么是产业互联网范式发展的翘楚呢？
回到贝壳找房的定位，其平台生态的核心是“聚合和赋能全行业的优质服务者，打造一个合作的行业生态”，这是一个隐藏在消费者平台光辉下的2B平台生态。
难道2B的平台就是产业互联网的内核了吗？别急，在这里正式推出产业互联网的关键内涵（这个内涵存在2种形式）：2B2B2C（企业->平台->用户）VS C2B2B2C（用户->平台->企业->用户）。
由汤道生、朱恒源编著的《产业互联网的路径》提到，产业互联网在国际上存在两种探索路径：
一条是德国和美国率先提出并实践的2B2B2C的道路（工业4.0或者工业互联网），即通过新的信息技术对生产过程进行数据化和智能化改造，形成更有效率的生产系统，进而升级和改造已有的制造体系，并由此扩展到与生产相连的供应、配送、运行、维护以及设计、等环节，形成全新的从生产到配送再到消费的体系。在这个体系中，生产是核心，从生产过程的数字化和智能化，向外扩展到整个产业体系。
另一条是领先的互联网公司提出C2B2B2C的道路（叫产业互联网，与欧美叫工业互联网不同，是包含所有产业，含一二三产）。即从需求端出发，逐渐往上游扩展，对生产端的各个环节，逐步进行扩散和改造，最终对整个产业的各个环节（包括生产制造环节）进行彻底的重构，形成全新的以新的智能技术武装、覆盖从原料到消费服务全链条的新产业结构，最终把数字连接扩展到为消费者提供产品和服务的各个环节。
的路径是一种以用户价值为出发点的思维方式。
为什么的路径和德国美国不同？根据波士顿咨询的相关报告以及一些专家学者（，朱恒源，2020）的研究，是因为过去20年，在消费互联网领域，形成了全球最的电子商务网络，基本完成了消费端的数据化迁移。
通过这一过程，积累了庞的数字技术使用人群，具备用新的信息技术对产业进行改造的经验，以及行之有效的产业创新系统。把这个系统与多样化的产业结构相结合，使新的智能化技术由消费端向产业端迁移，完成对供给端的、改组和改造，将有助于推动产业范式的变迁。
基于以上认知，贝壳属于产业互联网平台类型的企业即为C2B2B2C的第1个“B”，它之所以呈现出来的价值令人震撼，是因为在产业互联网的范式变革中，它作为平台企业创造了以下价值。
第一，2B服务。产业互联网的发展虽然归根结底是为C端服务（要不然也不是C2B2B2C），但一定也是为B端服务的，而为B端的服务正是建立在服务C端的经验基础上。贝壳自身兼具消费互联网的属性，所以可以直接借助自身连接消费者的优势，精准洞察用户需求，并反馈到平台，驱动依托贝壳平台进行房屋交易买卖的各类中介机构为用户提供更好的服务。
但贝壳仅仅为行业各类中介机构（B端）提供买卖房屋的资源池，并助力交易的达成，还不足以支撑它的价值。土巴兔作为家装行业的平台也是2B的，为什么价值体现远远小于贝壳？接下来这一点就回答了这个问题。
第二，重构行业关系和组织，解决行业发展痛点。传统房屋中介服务，机构各自掌握资源，各自成交买卖，存在非常明显的问题。行业内之间恶性竞争激烈，信息壁垒高，交易效率低。买房客户经常被坑，服务体验差。卖房客户出售房屋时间长，影响成交，总体而言行业口碑差。
贝壳作为产业互联网发展的典范实现了对行业的颠覆性改造，通过ACN经纪人合作网络，各类中介服务机构之间不再是竞争关系，而是转为合作的关系。
第三，资源重新整合与协同。贝壳打破了不同中介服务商的资源壁垒，不仅资源共享（房源共享），而且还将不同的中介机构人力资源打散，将个人的服务优势与房屋买卖服务流程充分匹配，使服务效率最化。
第四，输出高效高质量的服务，用户得到更好的服务体验。贝壳作为平台通过改造B端、服务B端，才能对C端形成影响，通过赋能B端，提升全行业C端的消费体验。
第五，信息技术渗透到服务的每个环节。
到这里，我们可以看到隐藏在消费者平台下的2B平台，贝壳真的不是那么简单。下图对贝壳作为产业互联网平台型企业做了一个总结，如图1所示：
图1 贝壳作为服务业领域产业互联网平台型企业的案例总结 （来源：力合产研自绘）
回头看看我们对产业互联网的定义，再看看贝壳的定位，是不是有点理解产业互联网感觉了呢？是不是也能理解土巴兔和贝壳在发展逻辑上深刻不同呢？简单的行业电商在我们看来并不是实质意义上的产业互联网，其并未对行业本身进行深度的重构，产生新的巨的价值。
其实还有一个案例能够充分说明产业互联网的内涵。我们把犀牛的产业互联网的平台内涵也做了一张图。
图2 犀牛作为服装制造业领域产业互联网平台型企业的案例总结 （来源：力合产研自绘）
在这里，我们可以看到以往小小的服装企业或工作室（B端）通过犀牛这样的平台，突破传统线传导与被动型资源调度计划的模式，围绕用户需求重新组织要素和生产运营模式，从而更有效地实现供需匹配。
在C2B2B2C的闭环中，产业互联网将数字化推进到供给端，提升供给的品质和效率，打通用户和产业的直接连接，满足用户深层次的个性化需求，帮助用户获得更好的产品与服务，带动消费升级。
3. 回顾总结
第一，产业互联网不是一个产业领域，它是产业发展的范式变革，是引领产业发展的趋势方向，是C2B2BC路径下行业上下游发展的全新逻辑和组织模式。
汤道生认为，产业互联的核心价值在于用数据打通多个产业环节，通过数字化技术优化产业链从生产到消费终端的每个环节，优化供需匹配效率，实现在采购上的库存优化，在生产上的质量管控，在分销上的溯源，在零售上的精准营销，以及在服务上的体验升级，最终达到价值提升、增效降本的核心目的。
它和单一产业环节的数字化，助力生产效率提升不同，它是产业环节间的数字化贯通，催生巨价值。使得行业进化之后综合呈现出新技术、新模式、新业态的崭新价值面貌，就如贝壳之于传统房地产买卖服务。
第二，产业互联网是新型技术与传统产业之间融合发展的一种数字生态关系。由于概念中特别强调了新兴技术对传统产业门的关系，腾讯研究院指出，产业互联网也是新兴技术与传统产业之间的一种融合发展的新生态（数字生态共同体）。如下图所示：
图3 产业互联网之数字生态共同体展示 （来源：力合产研自绘）
第三，产业互联网到目前并没有规模的发生，但在分领域分环节已经开始有所尝试，并形成较为成熟的商业模式。比如围绕巨头商超的新零售，从消费端数据分析、到商超门店管理、到后台供应链管理、到销售服务等全环节的连接、打通和反馈；围绕农业巨头开始尝试的精准农业养殖；围绕服装行业的柔性定制生产等。
而这其中，不乏一些极具代表性，并形成一定商业模式的平台型企业。比如工业领域的树根互联、海尔卡奥斯、工业富联，居住服务行业的贝壳，服装行业的犀牛制造、物流行业的驹马等。
这些平台型企业一方面的角为小小的B端企业提供直接服务，另一方面他们基于自身行业互联网平台的优势和经验，也将和更细分更垂直行业领域的B端企业进行合作，打造子行业的产业互联网平台企业。举个例子，就好比卡奥斯可以充分利用自己在白色家电的平台优势和比如电子、机械、服装巨头进行合作，打造垂直细分领域的平台型企业。
所以，产业互联网不像消费互联网会形成非常明显的寡头垄断，产业各个垂直细分领域都需要和数字型企业深度的合作，共同形成产业互联网的范式发展，中间会形成很多的平台型企业，具备如贝壳一样的价值。
也正是认识到这些平台的重意义，2020年4月，发改委正式发布《关于推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展实施方案》的通知，首次提出构建多层联动的产业互联网平台，助力现代化产业体系，实现经济高质量发展。
有企业家形容，产业互联网是产业发展的核聚变。我们坚信，初现端倪的产业互联网正是产业的历史性机遇，也是包括传统企业、互联网企业在内的所有企业的新使命。
视野拓展
1.好书推荐
隆重推荐《产业互联网的路径》，书里的很多案例会帮助我们更深入全面地了解产业互联网，本次推文的一些分析也有不少借鉴本书，非常推荐家去读这本书。
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李益诚
授课地点：深圳清华学研究院
授课专家：李益诚
深圳基石科创有限公司董事长；发改委管理创投专委会副会长。
资本顶层设计理论奠基人之一，资本顶层设计实战专家；在资本思维构建中小企业竞争领域有着极为丰富的经验和深入的研究，对文化教育、产业互联网、先进制造业、消费升级等行业领域有着非常深刻的理解及敏锐的判断力。
