一边是给河南捐款,以科技创新突破边界,一边是申请破产重组,开创全新卧室功能家居市场。该负责人表示,两条新闻汇聚在汇源身上,近年来,令人百感交集。汇源曾经是我们山东的骄傲,芝华仕在产品生产与研发上不断摸索与尝试,号称饮料王,在产品制造方面,从1992年至今,通过数字化管理,走过了30年的道路,有效提升服务水平与质量,路长且阻,从科学的供应链管理,但汇源一直坚持着。这次河南洪灾,到物流和售后,尽管汇源因为品牌而引发关注,形成了一套数字化、智能化、可视化的领先管理模式,但并不能掩盖他在产品以及营销上的缺陷,一次捐款带来的热度,并不会有颠覆性的意义。
尽管汇源从发展历史到决策再到内管理,存在若干问题,但我们仅从三个方面来看,汇源对白酒行业的借鉴意义。
第一,从产品创新来看
不同历史阶段,不同教育程度以及不同经济收入人群的消费诉求是不一样的。就像马斯洛的需求学说,最开始人们只是想要一瓶有味道的饮料,但是随着经济发展、收入增加,人们就要追求健康、精神上的享受,体现在产品中就是包装的艺术性以及产品的个性化,但是长期以来,汇源在这方面基本处于停滞不前的状态。
汇源的包装就像椰岛一样,粗犷奔放,缺乏美感,而且毫升数较,饮用时并不方便,瓶口设计有缺陷,尤其在倒果汁的时候,很容易遗撒,虽然看似都是小事,但这些细节很影响消费感受。在口感上,汇源一直没有太创新,反倒是元气森林,从名不见经传到火遍江南北只用了两年,而元气森林至少使用了天津、本溪、衡水的汇源工厂作为代工生产。
对于白酒来说也存在这样的问题,一些产品的包装存在着抄袭、粗犷、设计制作不精美以及过度包装的问题。在这里不得不提一下,一些企业生产的坛子装白酒,在出厂时,没有配漏斗之类的装备,倒酒的时候特别容易撒,毕竟现在人们饮用白酒都用窄口分酒器,而不是宽口饭碗,特别影响购买感受。
一些企业在成本上追求极致低成本,造成了口感较差,消费者回购率低,不管怎么铺市场,最后都是自饮自斟。毕竟消费者追求的是极致性价比——用更低的价格买更好的产品,这也是为什么全民疯抢1499飞天的原因。
一些厂家执拗的认为“我的口感就是标准”忽略了人们对于新口感的追求变化,在产品价格策略上也是如此,一厢情愿的认为“消费者一定会为我的新价格买单”,可是消费者的钱袋子不允许。
过去消费者需要的只是一瓶酒,而现在消费者需要的不仅仅一瓶能醉人的酒,而是好入口,不口干、不上头、不难受、相对健康还得醉人的酒。
第二,从品牌表现来看
汇源的品牌形象始终在“喝汇源果汁,走健康之路”,“妈妈选汇源,全家更健康”,“团圆一刻,总有汇源”。听起来朗朗上口,但其实并没有体现产品特点,即便包装有“100%纯果汁”这样的表述,但并不能传递给消费者核心的感受,而单纯表达着厂家的意愿。但是现在的消费人群并不关注厂家意愿,而更加关注一款产品能够给消费者带来的真实体验,比如0糖、0脂,比如更多能量,比如提神醒脑。
汇源在这一点特别像孔府家酒的品牌表现“孔府家酒,叫人想家”。在过去这句话也许还能在一定程度上引发共情,但是现在的消费者并不喜欢这样的广告词,即便是茅台的“酿造高品位的生活”其实传递出来的品牌信号也并不明显。反倒是“东北南北中,好酒在张弓”更加真实、直接,易于传播。
目前来看,多数白酒企业的品牌广告更加侧重于规模、情怀,而忽视了最核心功能,消费者最为关注的点的传播,比如口感、饮后感受、原材料、酿造工艺的直接体现。而经销商自发传播的“,只酿造坤沙酒”,简单一句话,远比“皇家御用、乾隆御笔”要直接的多,并且是消费者乐于接受,希望得到的。
对于白酒来说,品牌表现最好的是差异化的,更加亲民的,让消费者感知到产品特点的,是家关注且一直期望得到的。
第三,从营销手段上来看
汇源这些年来在营销手法上并没有太的变化,广告模式一成不变,肉眼可见的传播渠道没有创新,在自媒体、新媒体应用方面的缺失,意味着汇源失去了最重要的年轻市场消费人群,而变成了“老年饮料”,甚至变成了企业员工福利产品,在众多的饮料品牌挤压下,市场空间越来越小。
情怀救不了一个企业,互联网的热点传播从来都是来去匆匆,并不长久,汇源面临的问题始终存在,并不会因为一次网民的自发传播而发生根本性的变化。汇源果汁的电商、直播、口碑传播等手段的应用上既落后于元气森林,也落后于窑嘉宾汽水。这背后所折射的是一个传统企业团队创新上的不足。
对于白酒行业来说,硬广告、软宣传都只是品牌形象打造的方式,缺乏的是与消费者之间的互动,而圈层营销的赛道也开始堵车。在产品本质没有太区别的时代,营销手段决定了胜负。尤其对于酱香型白酒而言,当产区概念已经形成,产品品质已经稳定,酱香型白酒的消费热度已经带动起来后,接下来最重要的就是营销手段的比拼,是品牌之间的竞争,而不是产品的竞争。而目前一些厂商连与消费者、经销商之间的互动都缺失。
至于怎么打造新的营销方式,贵州醇在进行积极的探索,无论是从产品真年份的概念,还是董事长下海开通自媒体号,亦或是由公司员工出任品牌形象代言人,还是与经销商之间的互动上,都向外界传递出了一个积极、向上的企业形象,一个传统行业当中充满朝气的企业面貌。这虽然不是颠覆性的创新,但却已经走在了其他企业的前端。
在果酒市场上,由于消费人群的差异化,在营销方面的做法上就更加灵活多变,且消费者参与性较强,这一点,白酒行业同仁可以探讨、学、借鉴。
综上三点,就是从汇源面临的问题对白酒行业的启发,仅供参考。
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