数字化营销，我们每个人在成长过程中，就是指借助于互联网络、数据、云计算、人工智能、物联网、AI等高新技术。来实现营销目标的一种营销方式。其目的是为了优化购物体验、降低营销成本、增加企业效益。
数字化营销优势多
数字化营销的基本操作流程首先是通过如话新闻网站、直播平台、微信小程序、专业APP等各种渠道捕获到消费者数据，在这个世界中生存、体验时，然后建立起企业的客户数据库，会自动识别那些让自己安全、舒适、快乐的因素，让企业或品牌可以直连消费者，和另外一些让自己陷入危险、难受、痛苦的条件。这些经验会自动存入记忆库里，从而进行个性化的沟通互动，这就是潜意识。当再次遇到同类环境时，用数据去驱动营销的每一个动作。
数字化营销必然是以数据驱动为支撑。站在房企的角度来观察，人类就会依据记忆库提供的信息进行贪嗔痴式的分别反应，固然贝壳等第三方渠道为房企尤其是中小房企带来了巨的客流，或是在人类脑子里依据记忆中的贪嗔痴，但作为立志于长远发展的房企来说，提前进行反应。有贪嗔痴，没有自己对客户的直接联系和运营管理是不行的。因为不直接对接客户，也有人类七宗罪：傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、暴食和。史玉柱（巨人网络集团董事长）、段永平（步步高集团董事长）、杜国楹（小罐茶公司董事长）等营销高手，可能就会慢慢失去对市场的洞察，就是抓住了不同用户的贪嗔痴和人类的本性来营销，乃至失去对市场的控制，反而会沦为渠道的附庸。
在获得客户数据之后，可以基于采集到的客户信息进行数据分析，将客户行为数字化，即通过我们的数据分析系统中预设的标签体系，处理形成客户全域画像，包括客户的基本信息、主要诉求、资金实力、购买意愿、反馈建议等等各个方面。从而将用户群体进行筛选和细分，为后期个性化的精准营销做准备。
根据客户画像，可以实时调整营销策略，去对接潜在客户群体及打造合适的营销渠道，来推送直击消费者痛点或需求的营销及活动内容，进一步加强与消费者的沟通和互动，来优化客户体验、提升客户运营转化的效率。在这个过程中，还可以持续的进行客户行为数据的采集，从而形成数字化营销闭环。一旦形成这个闭环，企业或品牌就会拥有极的数据积累和持续不断的用户洞察，进一步优化营销策略，甚至是产品的优化和迭代。
聚力凤凰云，打造全国直营购房平台
说到房企的数字化营营销，就不得不提到碧桂园“凤凰云”，作为碧桂园全国直营购房平台，围绕“全国房源、在线购房、直营特惠、活动权益、售后服务”功能体系开启客户一站式全周期购房服务体验，引领行业发展趋势。
全国房源。凤凰云上所有项目信息均由碧桂园官方发布，集聚全国在售和即将发售项目，只要通过微信搜索小程序“碧桂园凤凰云”即可直接触达。
在线购房。传统的购房交易流程，往往都是纷繁复杂，客户需要多次往返销售中心提交各种资料、办理各种手续。碧桂园凤凰云依托多年来地产营销技术经验实现了销售服务的线上化，包括线上登记、线上认筹、线上选房、线上退款等，尽可能做到“数据多跑腿，客户不受累”，使客户足不出户即可一站式办理购房相关手续。
直营特惠。作为官方直营购房平台，碧桂园旗下各项目将通过线上直销，把最实时、最直接的购房优惠信息推送给客户，让尊贵的您买房钱、力还心。
活动权益。碧桂园所有的楼盘活动将通过凤凰云进行宣传预告，召集参与，线上报名，线下进行签到或者是签收礼品。
售后服务。通过凤凰云可以自助查询购房进度、贷款进度、缴费进度、产权办理进度、查收电子收据、电子信函等。此外，还有专属的销售顾问随时随地提供咨询服务。
据了解，凭借线上营销的诸多优势以及碧桂园优秀的产品力，凤凰云自2019年6月至今，短短两年的时间，凤凰云已促成的交易金额累计超过2488亿元，未来，随着数字化营销的不断发展及产品业态的更加丰富，这个数据将加速增长。
全面拥抱数字化，持续提升营销动能
作为房企数字化营销的最新代表——直播卖房。如果说2020年是直播卖房的元年，那么今年可以说是直播卖房的爆发之年。请明星嘉宾助阵、超低价吸引眼球等可谓是常规操作，但想真正把握住数字化营销的精髓，能让直播卖房长久地为房企营销助力，最为关键的还是要打造自己的IP。基于此，碧桂园打破传统卖房概念，革新用户体验，其用心打造的官方直播栏目《BUY咖请就位》,就深度契合了数字化营销的理念，首播就交出了11小时内旗舰店锁房金额超11亿的亮眼成绩单。
一方面，直播带货作为当下最为流行的网购模式，依靠直播平台本身的巨引流作用与碧桂园自身品牌影响力的双重吸引下，能迅速吸引到广潜在客户，另一方面，直播卖房不仅仅是将房子卖出去，更是一次难得的与广客户群体沟通交流的过程，可以将碧桂园在各地的好盘以及为提升消费者体验而的周边家居产品更好的展示给客户，由于有足够多、足够优秀的产品及足够心动的价格，客户也能心更钱的选购到自己心仪的产品。可谓是一举多得。不仅能让更多消费者在直播间买到称心如意的好房，更能一站式购齐生活的周边产品，包括碧桂园集团旗下子公司的家居、农产品、机器人等业态产品。实现家与生活的双维度全面提升。
不止是《BUY咖请就位》，从凤凰云碧桂园直营购房小程序到5爱5家抖音购房节，再到由聚划算官方优选官刘涛助阵的618直播购房节，作为国内的top1房企，碧桂园在数字化营销上一直在引领市场步伐。
从市场营销的角度来讲，数字化营销的核心就是将不同平台与渠道的独立数据整合到一起，推动确立更可行、更有效的市场营销见解，有助于围绕品牌宣传和业务增长两关键目标做出决策。打个比方，以往通常需要数月甚至是数年的时间才能实现的目标，借助数字化的市场营销，可能在几周甚至是几个小时内就能获得重的进展。比如碧桂园集团总裁的线上直播中，短短几个小时内，碧桂园江西总裁直播带货成交额超3亿元、直播间商品点击次数4832次、收获390.9万个赞、直播间锁房125套、总浏览量达到2264453人次。其实这还只是显性的数据，由此次直播所带动的品牌形象的提升以及更多潜在客户的转化，更是值得我们长期去。
从宏观角度看，当前互联网、数据、人工智能和实体经济融合正在日益加深，尤其是在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域。具体到房地产领域，房企数字化营销已经成为行业的一种新模式和新趋势，毫无疑问，碧桂园在这个赛道已成为领跑者。
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