编辑导语：我们对于互联网的用户运营已经不陌生了，主要指标呈快速发展态势，那么对于金融保险行业，发展韧性和活力持续彰显。2020-2021年1-6月互联网企业互联网业务收入增长情况 本文图片均由 上海市通信管理 提供从总体运行情况看，该如何实现用户获客？作者就该行业做了几个简单的思考以及分享了一些小技巧，互联网业务收入增长较快。1-6月上海规模以上（指上年互联网业务收入超过500万元的）互联网和相关服务企业完成业务收入1399.8亿元，我们一起来看看吧。
在互联网产品的落地过程中，同比增长56.4%，如何高效高质量地拉新一直是所有互联网产品经理所共同面临的问题。而在从“陌客—用户—客户”的转化过程中，增速达到全国平均增速（25.6%）的两倍。具体来看，不难看出其与保险行业中从“名单积累—客户经营”的转化过程有不少相通之处。
但互联网玩法相对来说迭代速度更快，信息服务收入平稳增长，各种花样也层出不穷，音视频服务、网络游戏保持稳定增长趋势。1-6月上海互联网企业共完成信息服务（包括网络音乐和视频、网络游戏、新闻信息、网络阅读等在内）收入396.0亿元，比之传统金融保险行业的获客方式，同比增长17.3%，可以做不少的变种玩法，增速较1-5月提高2.3个百分点，本篇文章也是在与许多保险从业者接触交流后的一点个人思考，在互联网业务收入中占比为28.3%。互联网平台服务收入保持高速增长。1-6月，旨在让保险人偶尔可以跳出舒适圈，从其他领域寻找“Acquisition-获客”的新玩法。
一、2A3R用户增长模型
首先简单介绍一下传统的“2A3R用户增长模型”，因为受众交流群体更多为保险从业者，这里也就没有考虑更为新颖的“3A3R用户增长模型”。
“2A3R用户增长模型”是所有产品经理都要了解的一个数据模型。著名的《增长黑客》里面的数据分析基础，也是以这个模型为基础的。
主要包含：
获取（Acquisition）：用户如何发现（并来到）你的产品？
活跃（Activation）：用户的第一次使用体验如何？
留存（Retention）：用户是否还会回到产品（重复使用）？
收入（Retention）：产品怎样（通过用户）赚钱？
传播（Refer）：用户是否愿意告诉其他用户？
用较多数人认识的拼多多平台为例，简单来讲就是：
听说拼多多的东西很便宜下载一个看看
下载后，看到里面东西确实便宜，被吸引开始浏览
袜子真便宜，刚好买几双（下单）
拼多多赚钱了，想要赚更多钱
拼多多最为经典的“仅差0.01元可提现”套路
而整个流程也就对应着传统保险行业中：
“名单积累”—“拜访、活动”—“促成签单”—“业务员赚钱”—“转介绍中心”的流程。
二、Acquisition-获客
因为在活跃（Activation）、留存（Retention）等方面，传统保险行业有着非常成熟的客户经营体系与客户服务体系，而在与从业者交流过程中，普遍反映的是“完事开头难”现象，也就是“名单积累”端往往存在较困难。
过往的保险销售，最为简单的模式便是“人情单销售”，但进入当今保险行业转型期，再依靠人情销售已逐渐乏力，又因保险行业扩张期量的业务员处在知识水平与学能力较低的层次，想要寻求内发性的提升存在诸多困难。
因此寻找简易而高效的获客模式便成为当下保险行业发展的难题，也是业务员个人迫切希望提升的技能点。
Acquisition-获客，主要由6个模块组成：
“触点”、“渠道”、“落地”、“首触”、“转化”以及“分发”。
转化到保险行业来说就是：
能接触到客户的地方
客户从哪里来
与客户见面
如何让客户第一次接触保险（认知）
如何让客户认同保险并购买（认同）
如何让客户成成为转介绍中心（认可）
总体来说也就是“接触”“经营”“转化”三个过程，结合来看就是保险中“名单积累”的过程。
首先是“接触”，在这个环节最重要的就是了解“触点”的概念。
触点，是指能够直接接触到用户，让用户能直接感知到产品价值和主张的方式。触点署得越多越广，能触达的流量也就越多。
【到底什么是触点？】
这里我特别强调“直接”二字，任何不能直接接触到用户的方式都不能称为触点。
在保险销售过程中，经常碰到“朋友说他的朋友想买保险，以后有机会介绍一下。”这样的情况，但是空口无凭，因为没有直接接触到这个人，就不能算是“触点”。
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