家好，因为当前的手机操作系统，我是孙叫兽，老美的谷歌和苹果几乎垄断全市场，本期给家分享需求分析与管理，华为鸿蒙的出现势必打破老美一家独的面，在项目开始或者需求整理时，鸿蒙不负众望果然成了开天辟地者，这方面的知识显得尤为重要，华为用行动给了老美一记响亮的耳光。而随着洪门的发布它的研发背景也逐渐浮出水面。华为是从2012年开始研究鸿蒙系统的，常言道：良好的开始是成功的一半！
1.需求的定义
产品需求是在一定的时期，为了支持鸿蒙的研发2020年任正非宣布：“与西北工业学合作鸿蒙生态菁英班，一定的场景中，双方共同研发鸿蒙系统”这个消息一公布就引来了众多的质疑声，无论是心理上还是生理上的，毕竟在多数人的认知里清华北是国内顶尖学。北京学的力学、数学、物理等专业在国内是顶尖专业，用户有着某种“需要”，清华学的信息科技姚班也是国内数一数二的。任正非曾说过：“用物理方法来解决问题已趋近饱和，这种“需要”用户自己不一定知道的，要重视数学方法的突起，有了这种“需要”后用户就有做某种事情的动机并促使达到其某种目的。
人（用户）+场（时间、空间）+景（正在发生的事情）+指正（后续事态发展方向）
研发需求是对产品或过程的操作、功能和设计的特性或约束的表述；
需求划分：性需求、用户需求、系统需求。
2.需求的重要性
需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品影响最。就像一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了。
新产品失败原因分析
需求驱动法
需求扩展法
市场需求分析与收集
收集过程
收集途径
采集方法
区分用户和客户
“用户”（user）是一种泛称，它可细分为“客户”（customer）、“最终用户”（theend user）和“间接用户”（或称为关系人）。
掏钱买产品的用户称为客户，而真正操作产品的用户叫最终用户。客户与最终用户可能是同一个人也可能不是同一个人。
“有需求但是不付钱，怎么能叫客户呢？付款买需要的东西，还能赚到钱，这才叫客户” —任正非
不同时期的客户完全不同
需求采集的要点就是确定用户
“一个出色的人，一个出色的公司，总是能够让更多人参与到自己的发展计划中来。”—马云
决策影响分析
听的技巧
•多问多听，不要推销你的想法
•对于听到的确认，确保理解对方的意思
•表现的“无知” 些，让他们详细的描述或举例
•聚焦与人们的期望而不是问题
•注意倾听家不一致的地方
密切关注
•我想……
•我希望……
•我要……
•我正在找……
•我对…很感兴趣
•我期望……
我认为……
询问技巧：广泛的、式问题
场景化需求定义
真正理解客户意图
问题根源分析法
现象
深入探索、了解、洞察客户需求
需求工作反思
市场需求常见管理模式
需求分析与整理过程
产品包（核心利益、有形性能、附加性能）
KANO模型
项目资源紧张、进度延期时，我们一般减少或者删除分需求。
需求优先级（工具：ICE排序）
对每个产品需求进行分析，得出哪个现在做，哪个以后做的一个综合需求排序的科学管理，ICE方法包含3个维度，采用分数制。
$APPEALS要素展开
设置需求群的重要性和权重
选择两个友商进行对比（雷达图）
分析差距，找改进点
市场需求与产品规划协同
包装
产品概念确定7个核心法则
产品概念、价值定位 “我为什么应该向你购买？”
价值创造的四步动作框架
青铜器RDM的价值创新
需求分解与分配过程
建立系统架构
产品特性、设计需求与规格、产品架构的关系
分法
好需求的标准
需求管理水平的三个层次
注意：产品满足不了所有的客户要求，聚焦核心，抓住重点
客户需求卡片
产品包需求表
设计需求表
好啦，本期内容孙叫兽就分享这么多，你知道的越多，你不知道的越多！我们下期见！
标签：
